Más allá de las especificaciones del producto: 5 factores cruciales a considerar al comprar un MMP
El sueño de todo marketer es obtener una imagen clara, completa e imparcial de adónde va cada dólar publicitario y cómo afecta a sus resultados. Esto incluye identificar qué campañas están funcionando (o no) y qué canales resultan ser los más rentables.
Hoy en día, el problema no es el acceso a los datos. Es si puedes actuar en consecuencia.
Cuando sabes que tus entradas son precisas, tus salidas pueden ayudarte a tomar decisiones rentables. Eso implica luchar contra el fraude y garantizar que todos tus esfuerzos de marketing se midan con la mayor precisión posible. Después de todo, basura entra, basura sale.
Por eso es tan importante elegir el socio de medición móvil (MMP) adecuado.
Y aunque probablemente estés familiarizado con los principales beneficios de usar un MMP desde la perspectiva del producto, como segmentación de audiencia, deep linking, dashboards personalizados y reportes programados, por nombrar algunos, hay algunas características no tan obvias para considerar antes de tomar tu decisión.
Al hacer las preguntas correctas, puedes identificar al mejor socio que te ayude en tu búsqueda de insights procesables y confiables.
1. ¿Qué tan comprometidos están con la protección de tu seguridad y privacidad y la de tus clientes?
No hay forma de evitarlo: la seguridad de los datos es muy importante cuando se trata de elegir un MMP. En un mundo que avanza hacia una mayor privacidad, un MMP ideal se enfrenta de manera proactiva a los desafíos relacionados con la protección de datos, que pueden complicarse, especialmente para las aplicaciones con usuarios de todo el mundo.
La privacidad no comienza ni termina con GDPR, HIPAA y CCPA.
La Ley de Protección de Información Personal de China, la Ley de Protección de Información Personal de Japón y la Ley General de Protección de Datos de Brasil son solo algunas de las leyes de cumplimiento internacional con las que un MMP comprometido con la privacidad debe ser diligente.
Debido a que a un MMP se le confían tus datos más valiosos, cualquier infracción o vulnerabilidad potencial indudablemente afectará tu negocio. Los honorarios legales, las multas costosas, las sanciones y la pérdida de la confianza del usuario son consecuencias costosas incluso de los percances más pequeños.
No todos los MMPs cumplen con todos los estándares de seguridad, lo cual es algo a tener en cuenta al elegir uno.
Quieres trabajar con un MMP que elimine activamente a los malos actores de la plataforma, continúe creando socios de datos confiables y tome el fraude en serio. Para hacer eso, busca MMPs certificados que cumplan y sigan de manera proactiva los estándares de seguridad globales.
2. ¿Cómo pueden apoyar tu crecimiento de una manera que preserve la privacidad?
Con escala
Cuando se trata de MMP, la escala está directamente relacionada no solo con la capacidad de brindar mediciones precisas e insights más rápidos, sino también con hacerlo mientras se protege la privacidad de los usuarios.
Las funciones comunes, que incluyen deep linking, datos en tiempo real y medición de LTV omnicanal, son difíciles de ejecutar sin escala y sin una solución construida con cumplimiento y privacidad en su núcleo.
Este punto se destaca aún más en la era posterior a SKAdNetwork, donde los anunciantes deben lidiar con múltiples fuentes de datos y discrepancias entre las fuentes para evitar un ciclo de sangrado de flujo de caja. Sin escala, los MMPs no podrán brindarte las herramientas y los insights que necesitas mientras protegen la privacidad del cliente y viceversa.
En resumen: mayor escala = insights más rápidos, más precisos y que preservan la privacidad.
Para obtener una vista de alto nivel de la escala de los datos con los que trabaja un posible MMP, identifica la tasa de mercado del MMP, las aplicaciones móviles activas, el tiempo de actividad histórico y la inversión publicitaria medida por año.
Con soluciones que preservan la privacidad
Las data clean rooms, o DCR, son un conjunto compartido de datos de primera mano examinados de múltiples fuentes confiables, que se pueden usar para publicidad sin proporcionar información de identificación personal (PII).
Los DCR tienen controles estrictos para garantizar que los datos agregados coincidan con sus propios datos de manera segura. Conocidas como la “Suiza de los datos”, las clean rooms también están encriptadas y cumplen con un nivel cada vez mayor de regulaciones.
Explora la solución de data clean room de tu posible MMP y descubre cómo puede ayudarte a maximizar el rendimiento de la campaña mientras protege los datos de tus clientes.
3. ¿Cuánto tiempo de inactividad tienen?
En un momento dado, la mayoría de los marketers ejecutan campañas en una amplia gama de canales y desde una variedad de fuentes. Si un MMP está plagado de interrupciones recurrentes o no puede satisfacer la demanda en las horas pico, adivina qué: incluso unos pocos minutos de inactividad generarán una brecha extremadamente costosa en tus datos.
Según nuestro estudio reciente, la pérdida potencial de ingresos para la aplicación promedio durante una interrupción de datos de MMP de 24 horas se estima en $380.000. Cuando se trata de aplicaciones grandes, la pérdida potencial se eleva a la asombrosa cifra de $640.000 dólares.
Para más información acerca de lo costoso que puede ser una interrupción de datos para tu empresa, consulta este reporte con AWS.
Y para evitar decir adiós a esa costosa compra de anuncios, asegúrate de identificar un MMP confiable que comparta de manera transparente su estado e historial de tiempo de actividad.
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4. ¿Qué tan rápido pueden innovar?
Los mobile marketers no son ajenos a los cambios sísmicos que ocurren casi a diario. El panorama móvil está en constante cambio: GDPR, CCPA, iOS 14+ de Apple y la prohibición de datos a nivel de usuario de Facebook son solo algunos de los cambios que han afectado la medición y la monetización en los últimos años.
Por eso es crucial trabajar con un MMP que siempre esté unos pasos por delante, dando prioridad a la tecnología de preservación de la privacidad y ofreciendo soluciones rápidas a las cambiantes regulaciones de datos. Esta innovación está impulsada por grandes equipos de I+D y hojas de ruta de productos sólidas y ágiles.
Realiza una prueba de fuego viendo cómo reacciona un MMP a los cambios con ATT e iOS 14+.
¿Qué nuevos productos y funciones implementaron para adaptarse a la creciente falta de acceso a los datos a nivel de usuario? ¿Qué tan rápido innovaron para satisfacer tu necesidad de continuar midiendo el desempeño con confianza?
5. ¿Te están poniendo a ti, el cliente, en primer lugar?
Cualquier MMP puede prometer dedicación a sus clientes, pero esas afirmaciones deben respaldarse con acciones.
Comienza con una dedicación obsesiva para preservar la privacidad y la seguridad del cliente, y las formas en que se crean y comunican sus productos son indicadores principales de su compromiso.
Otros indicadores de que un MMP está verdaderamente centrado en el cliente incluyen:
- Un equipo de éxito del cliente grande y con buenos recursos
- Una base de conocimientos integral y actualizada para educar continuamente a los clientes
- Oficinas internacionales para apoyar desafíos regionales únicos en una variedad de zonas horarias y culturas
- Accesibilidad total y soporte 24/7
- Una hoja de ruta de producto innovadora que recibe constantemente comentarios de los clientes
- Testimonios creíbles e historias de éxito de tu nicho
La mejor manera de determinar cómo priorizan el éxito de sus clientes es hablar directamente con un representante de ventas, revisar su sitio web, leer los artículos de su mesa de ayuda o leer sus reseñas en línea.
Recuerda: la privacidad, la estabilidad y la mentalidad de que el cliente es lo primero no son negociables
Con tantos factores de riesgo a considerar, elegir el MMP adecuado puede parecer desalentador.
Pero al hacer las preguntas correctas, encontrarás una en la que tu potencial MMP se posicione en cuanto a seguridad, privacidad y estabilidad. Y si bien eso puede significar profundizar en sus funciones de seguridad en la nube, el tiempo de actividad del servidor y las historias de éxito de los clientes, vale la pena invertir ese tiempo ahora para hacerlo bien.
¡No vale la pena apostar por tu privacidad, y la de tus clientes, así que elige sabiamente!
