El aumento global del Black Friday: Estrategias para el éxito de las aplicaciones móviles en 2024

Con el Black Friday 2024 a la vuelta de la esquina, los marketers de aplicaciones móviles tienen la oportunidad de aprovechar las tendencias de 2023, un año en el que el gasto de los consumidores despegó gracias a la recuperación económica y a un gran impulso de la adquisición de usuarios (UA). Aquí puedes ver algunas de las principales conclusiones del gran día de compras del año pasado en las que nos sumergiremos:

• El impacto del Black Friday en 2023 superó al de 2022, y vamos a desglosar cómo se mide.
• La recuperación económica y un importante impulso de UA en iOS fueron los principales impulsores del Black Friday 2023, como se ve en la comparación interanual de noviembre.
• El Black Friday ya no es solo un evento occidental, sino que se ha vuelto global.
• Comenzar la actividad de UA antes y luego seguir con el remarketing se ha convertido en una estrategia clave.
• El uso de medios propios fue una parte crucial de las estrategias del Black Friday.
• El remarketing tuvo un mayor impacto durante el Cyber Monday, con un mayor rendimiento en el remarketing en comparación con las instalaciones de pago en los mercados clave.

*Datos de EE.UU., Reino Unido, Francia y Alemania

El efecto Black Friday: aún más fuerte en 2023

Fuerte en 2022, más fuerte en 2023: nuestros datos muestran claros picos en el gasto de los usuarios el 24 de noviembre, en EE.UU., Reino Unido, Francia y Alemania. El Black Friday de 2023 generó un 60% más de ingresos en Android en Estados Unidos en comparación con la media diaria de noviembre. Esto supuso una mejora significativa con respecto a 2022, cuando el aumento fue del 48%. El impacto del Black Friday sigue siendo muy alto y estable en iOS, con ingresos medios casi un 70% más altos tanto en los viernes de 2022 como en los de 2023, en comparación con las medias de noviembre de 2022 y 2023 respectivamente.

Boom mundial del Black Friday: crecimiento saludable en todos los ámbitos

También hay que destacar que el Black Friday 2023 se vio impulsado por un contexto general de recuperación económica en los países occidentales, con un sólido crecimiento interanual tanto en Android como en iOS, con el primero a la cabeza con un salto interanual del 31% en compras in-app (IAP) mientras que el segundo lo siguió con un aumento del 20%.

*Datos de EE.UU., Reino Unido, Francia y Alemania

Y esa no es la única métrica que se ha visto afectada positivamente. En noviembre de 2023 también se produjo un gran aumento del share de usuarios de pago, con un aumento del 30% en Android y un crecimiento del 9% en iOS comparado con el año anterior. iOS sigue liderando cuando se trata del número real: 9% vs 6.5% en Android, pero la brecha entre las dos plataformas comenzó a cerrarse un poco en 2023.

En las instalaciones de pago, la base general de usuarios se expandió significativamente, con iOS viendo una gran afluencia de usuarios. Un impulso masivo de las aplicaciones asiáticas impulsó la adquisición de usuarios en iOS, con instalaciones de pago que se duplicaron con creces (+103%). El crecimiento del 26% de Android siguió los patrones típicos de estacionalidad vinculados a la recuperación económica.

Perspectivas geográficas: EE.UU., Europa Occidental y más

Estas tendencias, sin embargo, no se desarrollaron de la misma manera en todas las regiones. En Europa Occidental (Reino Unido, Alemania y Francia), las aplicaciones de Android experimentaron un efecto de Black Friday más pronunciado que en Estados Unidos, con un mayor gasto de los consumidores y mejores resultados de los medios propios (principalmente correo electrónico, push notifications y mensajes in-app).

Y, en general, los marketers deben tener en cuenta que el Black Friday no es solo un evento occidental, sino también un fenómeno global que genera un fuerte interés de los consumidores en las principales economías y abre oportunidades para las aplicaciones móviles. Brasil e India, en particular, son mercados clave que muestran fuertes impulsos del Black Friday.

En India, los ingresos de IAP en el Black Friday fueron un 19% más altos que el promedio diario de noviembre, y los usuarios de iPhone de la India respondieron particularmente, lo que impulsó las compras de iOS un 43%. El IAP de Android también aumentó, aunque de forma más modesta, con un aumento del 12%. Además, las conversiones de remarketing fueron notablemente más altas, alcanzando un 28% por encima de la media diaria. Brasil experimentó un aumento aún más dramático, con cifras de IAP que se dispararon un 183% por encima del promedio de noviembre, frente al 172% de 2022. El NOI creció un 42%, mientras que las conversiones de remarketing superaron la media diaria de noviembre en un 38%.

Adquisición de usuarios vs. remarketing: todo es cuestión de tiempo

Aunque es importante acertar con el mix de medios, el momento adecuado lo es todo. Los marketers deben invertir en UA temprano para construir su base instalada, y luego pasar al remarketing para el Black Friday y el Cyber Monday. Este enfoque no solo ayuda a maximizar el valor de cada usuario, sino que también garantiza que llegue a los compradores potenciales cuando es más probable que se conviertan. Lo vimos claramente en 2023. A escala anual, especialmente en el segundo y tercer trimestre, hubo un fuerte impulso para la adquisición de usuarios en iOS, impulsado en gran medida por las aplicaciones asiáticas. Esto ayudó a los marketers a crear una base sólida de nuevas instalaciones antes de la temporada navideña. Luego, con la llegada de noviembre, el remarketing se convirtió en el centro de atención, con conversiones máximas a lo largo del mes.

*Datos de EE.UU., Reino Unido, Francia y Alemania

En el Black Friday propiamente dicho, está en juego un mecanismo similar: las instalaciones pagas aumentaron un 28% en los EE.UU. y un 13% en los mercados occidentales en comparación con el promedio diario de noviembre. Pero, mientras tanto, el remarketing se disparó, un 49% en los EE.UU. y un 43% en los mercados occidentales, lo que demuestra que es el principal impulsor del éxito de las ventas navideñas, cuando superó con creces la adquisición de usuarios.

Un beneficio extra: El inicio de las campañas de UA a principios de año, cuando el CPI es más bajo, da a los especialistas en marketing una base más rentable para el remarketing posterior.

Cambio de estrategia: medios propios vs medios de pago

Pero independientemente de la geografía, hubo una conclusión clara del Black Friday del año pasado: Los medios propios son la clave. Los especialistas en marketing en el Black Friday deben aprovechar los canales de medios propios cuyo impacto fue sustancial. En Android, los medios propios generaron un 78% más de ingresos durante el Black Friday de 2023 que en 2022.

Del mismo modo, iOS también experimentó un mayor crecimiento de los ingresos de los medios propios en el Black Friday de 2023. Sin embargo, a diferencia de Android, tanto los medios propios como los pagados se activaron más durante el Black Friday en comparación con 2022. Para los profesionales del marketing, esto presenta una gran oportunidad: activar en gran medida los medios propios durante el Black Friday y, al mismo tiempo, apoyarlos con campañas de pago específicas. Los medios propios pueden mantener a los usuarios comprometidos más allá del Black Friday, extendiéndose hasta el Cyber Monday y hasta el período previo a la Navidad.

El remarketing impulsa el crecimiento del Cyber Monday en 2023

A diferencia del Black Friday, el Cyber Monday (CM) sigue siendo posiblemente un asunto más importante en los países occidentales, mientras que vimos un impacto menor en los principales mercados como India y Brasil. En general, el CM de 2023 logró eclipsar el de 2022, gracias a un año generalmente más fuerte en general. Pero cuando profundizamos un poco más en cómo se desarrolló en comparación con noviembre, las cosas se ponen más interesantes.

*A nivel de industria

Las mayores victorias provinieron del remarketing, ya que en el Cyber Monday 2023 se registró un aumento del 32% en las conversiones de remarketing, frente al 23% de 2022. Esto realmente muestra lo importante que se ha vuelto el remarketing tanto para el Black Friday como para el Cyber Monday. Curiosamente, la división entre los medios pagados y propios no hizo mucha diferencia en el Cyber Monday. Mientras tanto, el crecimiento de los ingresos fue más fuerte en Android en Europa Occidental y Estados Unidos, e iOS se mantuvo estable.

Optimización del tiempo de remarketing: cuándo interactuar después de la instalación

Hemos hablado sobre el momento de la adquisición de usuarios frente al remarketing, y el uso de canales relevantes (propios o de pago). Veamos cuándo volver a atraer a los usuarios después de que hayan instalado una aplicación.

El remarketing debe activarse dentro de la primera semana posterior a la instalación. Esto se debe a que la mayoría de las conversiones del Black Friday de 2023 se produjeron en este periodo. En promedio, los usuarios realizaron su primera compra en la aplicación 3,6 días después de instalar una aplicación, con el 40% de las conversiones ocurriendo el primer día y más del 75% dentro de la primera semana. La activación de las campañas de remarketing inmediatamente después de las instalaciones permite a los marketers aprovechar el breve periodo en el que los usuarios tienen más probabilidades de realizar conversiones.

El remarketing no solo puede impulsar a los compradores primerizos, sino que también es eficaz para los usuarios leales. Las campañas segmentadas pueden impulsar a los usuarios de alto valor hacia compras adicionales o interacciones durante el Black Friday, maximizando los ingresos generales de la aplicación.

Por supuesto, la temporada navideña no termina con el Cyber Monday. Los marketers deberían seguir atrayendo a los usuarios hasta diciembre, aprovechando el impulso del Black Friday para mantener niveles más altos de gasto y participación en las aplicaciones. Las promociones in-app, las ofertas especiales y las campañas con temática navideña pueden mantener a los usuarios interesados durante el último trimestre del año, lo que crea oportunidades de ingresos adicionales.

Conclusiones para el Black Friday 2024

• Lo que antes era un evento principalmente en Estados Unidos se ha convertido en un fenómeno global, impulsando aumentos sustanciales en el gasto de los consumidores en todos los mercados de todo el mundo.
• Para 2024, el camino a seguir es claro: las primeras campañas de UA sientan las bases, mientras que los esfuerzos de remarketing dirigidos durante el Black Friday ofrecen el máximo de conversiones.
• Los medios propios, especialmente en Android, siguen siendo una forma rentable de atraer a los usuarios y aumentar los ingresos.
• Céntrate en la primera semana después de la instalación para convertir tantas instalaciones como sea posible