Optimización de campaña: Cómo potenciar el éxito

Estás invirtiendo dinero en campañas de marketing digital, pero ¿están realmente funcionando? Hoy en día, muchos marketers van a ciegas, sin tener claro si sus campañas están generando el máximo retorno de la inversión (ROI). Dado que solo el 22% de las empresas están satisfechas con sus tasas de conversión, es fundamental determinar qué funciona y qué no para poder optimizar tus campañas digitales. 

Al observar las métricas y los KPIs (indicadores clave de rendimiento), podrás comprender dónde tu estrategia está generando resultados y dónde debes realizar mejoras para impulsar el rendimiento. Estos poderosos insights te ayudarán a cautivar a tu audiencia y obtener una ventaja sobre tus competidores. 

¿Qué es la optimización de campañas? 

La optimización de campañas es el proceso de analizar campañas digitales y realizar ajustes para mejorar el rendimiento. 

Al centrarse en métricas específicas y realizar un seguimiento de ellas a lo largo del tiempo, verás qué funciona en las campañas y dónde se puede mejorar. Luego podrás perfeccionar tu estrategia para ofrecer campañas más efectivas y un mayor ROI. 

Después de todo, si el ROI de una campaña no es lo suficientemente alto, es muy probable que la campaña sea una pérdida de dinero (¡además de tiempo y esfuerzo!). 

¿Cuáles son los beneficios de la optimización de campañas? 

¿No está claro si vale la pena el esfuerzo de optimizar tus campañas? Echemos un vistazo a algunos de los beneficios de la optimización de campañas. 

1. Mejorar el retorno de la inversión (ROI)

Para muchas campañas, el ROI es uno de los principales KPIs, un indicador de si la campaña en su conjunto tiene éxito o no. Al optimizar campañas, profundizarás en los datos de la audiencia para ayudar a ajustar tus estrategias de targeting. Esto es esencial para garantizar que estés haciendo el uso más eficaz de tu presupuesto publicitario. 

2. Aumentar el tráfico (el adecuado)

Conseguir que más usuarios adecuados accedan a tu página de destino es una gran herramienta para impulsar las conversiones. Al optimizar correctamente, atraerás a tu audiencia ideal a tu sitio, lo que conducirá a una campaña más exitosa. 

3. Permitir una mejor segmentación de clientes

Cuando tienes datos de campaña relevantes y precisos, es más fácil segmentar por grupo de clientes. Con estos datos, podrás encontrar nuevos grupos que estén interesados ​​en tu producto y que interactúen con tu campaña. Esto puede generar cambios en la estrategia de tu campaña o incluso nuevas estrategias en el futuro. 

4. Aumentar el engagement

La optimización de campañas te ayuda a comprender cómo hacer que los clientes potenciales interactúen con tu campaña. Por ejemplo, puedes observar que los videos generan un mayor engagement que el texto o las imágenes. Esta información puede ayudarte a personalizar los mensajes y los tipos de medios para impulsar el engagement y las conversiones. 

5. Mejorar la eficiencia

Este se relaciona directamente con el ROI. Si una experiencia publicitaria es eficiente para un cliente, tendrás una mejor experiencia y una tasa de conversión más alta. Por ejemplo, si tienes un formulario de registro largo, los clientes pueden abandonar el proceso por frustración o falta de tiempo. Lo mismo ocurre con un tiempo de carga lento en una página web o elementos de diseño de UX poco claros. 

6. Obtener una ventaja competitiva

Cuando optimizas tus campañas, te estás dando una ventaja sobre tus competidores. Incluso puedes utilizar técnicas avanzadas de optimización de campañas para investigar las campañas de la competencia y mostrarte qué funciona y qué no. 

Mejores prácticas de optimización de campañas

Si bien la optimización de campañas puede parecer compleja, la buena noticia es que hay muchas mejores prácticas probadas que puedes utilizar, por lo que no es necesario reinventar la rueda.  

Existen dos tipos de mejores prácticas en la optimización de campañas: 

• Estratégico: Estos son los principios, frameworks y consideraciones generales a largo plazo que impulsarán tu campaña. Por lo general, son amplios y de alto nivel, y marcan la pauta para el tipo de campaña y cómo funcionará. 
• Táctico: Se trata de técnicas, métodos y pasos prácticos específicos en la ejecución diaria de tu campaña. Se centran en la implementación práctica de los esfuerzos de optimización. 

A continuación se muestran algunos ejemplos de ambos tipos para ayudarte a optimizar tus campañas. 

Mejores prácticas estratégicas

1. Definir el público objetivo. Es difícil crear una campaña sin comprender quién es el público específico. Limita el público objetivo de tu empresa a un conjunto específico al que te diriges con la campaña. Luego, adapta los mensajes, las palabras clave y las audiencias para lograr la máxima relevancia. 
2. Determinar los KPIs. Establecer KPIs es un paso esencial para comprender el éxito (o el fracaso) de una campaña. Decide qué es más relevante medir y luego realiza un seguimiento de estos KPIs a lo largo del tiempo para comprender si los estás cumpliendo o no. (Encontrarás una sección más detallada sobre cómo configurar KPIs un poco más abajo).
3. Analizar datos. Este es un proceso continuo en la optimización de campañas. Querrás estar atento a todos los datos que llegan durante el transcurso de la campaña para tener una mejor idea de qué funciona y qué no. 
4. Colaborar entre equipos. Una buena relación entre los equipos de marketing, producto, ventas y otros equipos es un factor clave para el éxito de las campañas de marketing. Cuando todos los equipos están alineados y colaboran de manera efectiva, es mucho más fácil elaborar los mensajes correctos, dirigirse a las audiencias adecuadas y obtener una comprensión completa del producto, lo que resulta en campañas más poderosas. 
5. Reevaluar los presupuestos para cumplir los objetivos. Un primer presupuesto no siempre es el adecuado. Con el tiempo, es posible que descubras que estás gastando muy poco o demasiado en determinadas campañas, así que no temas hacer cambios. 

Mejores prácticas

1. Utiliza palabras clave negativas. Las palabras clave negativas son una estrategia utilizada por los marketers para asegurarse de no desperdiciar su dinero en términos de búsqueda irrelevantes. Por ejemplo, si estás promocionando un complejo turístico de alto nivel, es posible que desees utilizar palabras clave negativas como “motel”, “barato” y “albergue”, términos que asociaría con una experiencia de menor presupuesto. 
2. Copia de prueba del anuncio. Probar diferentes tipos de textos puede ayudar a aumentar los niveles de calidad y reducir el costo por clic. Utiliza diferentes mensajes y redacciones para ver qué resuena más con tu público objetivo. 
3. Realiza ajustes de oferta. No todos los tiempos son iguales cuando se trata de campañas. Si ves que el rendimiento se ve afectado en determinados momentos del día o de la semana, ajusta tu presupuesto en consecuencia para gastar más en los momentos de mejor conversión. 
4. Utiliza insights de subastas. Los insights de la subasta analizan cuándo los competidores superan a una empresa y, por lo tanto, afectan el rendimiento de la campaña. Al comprender cuándo sucede esto, puedes ajustar tu estrategia o cambiar las ofertas para superar a tus competidores. 
5. Realizar pruebas A/B. Las pruebas A/B son una herramienta poderosa que puede ayudarte a comprender aspectos particulares de las campañas y cómo afectan el rendimiento. Realiza pequeños (o grandes) cambios en las campañas y déjalos ejecutarse al mismo tiempo para ver qué funciona mejor. 
6. Explora tácticas de retargeting y remarketing. Las estrategias de retargeting y remarketing pueden ayudarte a atraer clientes que han mostrado interés en tu producto o han interactuado con tus campañas en el pasado. Es importante nutrir a estos clientes potenciales de la manera correcta para llevarlos a la conversión. 
7. Monitorea y ajusta en tiempo real. Las campañas no son algo que se hace una sola vez. Realiza un seguimiento continuo y cambios en tus campañas para asegurarte de obtener siempre el mejor ROI.

Determinar y medir KPIs 

Es difícil, si no imposible, optimizar una campaña si no tienes indicadores clave de rendimiento relevantes, también conocidos como KPIs. Los KPIs normalmente se dividen en tres categorías relacionadas con las etapas del viaje del usuario: conciencia, consideración y decisión.

Etapa de concientización

En la etapa de conocimiento, los usuarios están inicialmente expuestos a tu marca, producto o servicio. En este punto, es posible que ni siquiera sepan que tienen la necesidad o la intención de comprar, pero están interesados ​​en lo que tienes para ofrecer. Aquí es donde entra en juego una buena creación de audiencia objetivo. 

Los KPIs comunes en la etapa de concientización incluyen: 

1. Impresiones: la cantidad de veces que las personas vieron tu campaña y estuvieron expuestas a tu marca. 
2. Usuarios únicos: la cantidad de personas que estuvieron expuestas a tu marca. 
3. Tráfico del sitio web: la cantidad de visitantes a tu sitio web, que muestra el conocimiento y el alcance de la marca. 
4. Volumen de búsqueda de marca: la frecuencia con la que las personas buscan tu marca, lo que muestra un aumento en el conocimiento. 

Etapa de consideración

En la etapa de consideración, los usuarios que conocen tu marca han entendido que tienen una necesidad o deseo y ahora están evaluando diferentes opciones. Esta es la etapa en la que los usuarios investigan diferentes opciones, por lo que es crucial posicionarse como la mejor solución, abordar los puntos débiles y proporcionar información y comparaciones detalladas. 

Los KPIs comunes en la etapa de consideración incluyen:

1. Tiempo invertido: la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en tu sitio web, mostrando interés y curiosidad. 
2. Captura de clientes potenciales: la cantidad de personas que dejan información de contacto para obtener más información sobre lo que tienes para ofrecer. 
3. Tasa de finalización: la cantidad de usuarios que completan una acción deseada. Esto podría consistir en mirar un vídeo, descargar un libro electrónico o una guía, suscribirse a una lista de correo electrónico o utilizar una herramienta interactiva. 

Etapa de decisión

Esta es la fase final en la que el usuario decide comprar (o realizar otra acción deseada). En esta etapa, el usuario ya ha reducido sus opciones y está listo para tomar una decisión. La clave aquí es reforzar tu propuesta de valor, superar las objeciones o barreras restantes y proporcionar un camino fluido hacia la conversión. 

Los KPIs comunes en la etapa de decisión incluyen:

1. Tasa de conversión : el porcentaje de visitantes que realizan una compra (o realizan otras acciones deseadas). 
2. Ingresos/ventas: los ingresos totales generados por las conversiones. Esta suele ser la métrica de éxito número uno. 
3. Costo de adquisición de clientes: el costo total de marketing de adquirir cada nuevo cliente. 
4. Tasa de abandono del carrito de compras: el porcentaje de clientes potenciales que salen de un sitio web sin realizar una conversión. 
5. Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) : los ingresos totales generados por cada dólar gastado en publicidad. 
6. eCPM : los ingresos generados por cada 1000 impresiones de anuncios mostrados a audiencias de alta intención en la etapa de decisión. 
7. CTR (tasa de click-through) : la proporción de usuarios en la etapa de decisión que hacen clic en un anuncio o CTA específico frente al número total expuesto a él. Esto demuestra lo convincente que es una oferta. 

El impacto de la IA en la optimización de campañas

A medida que todos nos familiarizamos con la IA, esta tecnología está empezando a desempeñar un papel integral en la optimización de las campañas.  

Algunas de las principales formas en que la IA puede ayudar con la optimización de campañas son:

• Segmentación mejorada: la IA puede analizar grandes conjuntos de datos, dando paso a una mejor segmentación de la audiencia basada en intereses, señales de intención y más. 
• Mejor personalización del contenido: la IA puede crear contenido dinámico personalizado para cada segmento e individuo. Esto puede ayudar a aumentar la relevancia y el engagement en las campañas. 
• Asignación de presupuesto más inteligente: utilicza IA para analizar los datos de rendimiento y asignar automáticamente el presupuesto para obtener el máximo ROI.
• Creatividades mejoradas: la IA puede ayudar a generar una amplia variedad de activos creativos rápidamente, así como a probarlos. 
• Rendimiento de campaña y ROAS mejorados mediante predicciones: la IA utiliza técnicas de modelado sofisticadas para realizar predicciones precisas sobre las tasas de conversión y el potencial de ingresos, lo que te permite priorizar oportunidades y estrategias de alto valor. 
• Optimización creativa dinámica: las herramientas de inteligencia artificial pueden reunir los activos creativos publicitarios más efectivos (textos, imágenes, CTAs) en tiempo real en función de cada impresión, utilizando datos contextuales y modelos predictivos. 
• Gestión automatizada de campañas: permite que la IA se encargue de las tareas rutinarias de optimización, gestión de campañas y pruebas. 

Optimización de campañas con AppsFlyer

Optimización Creativa, la solución de inteligencia artificial de AppsFlyer, brinda a los marketers insights sobre los activos creativos para que puedan tomar decisiones basadas en datos sobre la optimización de campañas. Muestra tendencias, patrones y características que ayudarán a impulsar el engagement de la audiencia. Esto te permite tomar decisiones basadas en datos que aumentan el ROI de las campañas online. 

Esta solución funciona permitiéndote colocar todos los activos creativos de varias fuentes de medios en una plataforma (o sistema de BI) para analizar el rendimiento. A partir de ahí, es fácil comprender diferentes métricas, verificar si estás cumpliendo con tus KPIs y tomar las decisiones correctas sobre cómo hacer avanzar tu estrategia.  

Hallazgos clave

• La optimización de campañas consiste en analizar y mejorar el rendimiento de las campañas de marketing digital mediante el seguimiento de métricas y KPIs específicos. 
• Los beneficios de la optimización de campañas incluyen mejorar el ROI, generar el tráfico y el engagement adecuados, aumentar las conversiones y obtener una ventaja competitiva. 
• Las mejores prácticas para la optimización de campañas pueden ser estratégicas o tácticas. Las mejores prácticas estratégicas incluyen definir un público objetivo, establecer KPIs, analizar datos, colaborar entre equipos y reevaluar presupuestos. Las tácticas incluyen el uso de palabras clave negativas, probar el texto del anuncio, realizar ajustes de oferta, pruebas A/B y monitoreo y ajustes en tiempo real. 
• Determinar y medir los KPIs relevantes es crucial en todas las etapas del viaje del cliente: conciencia, consideración y decisión. Se aplican diferentes KPIs a cada fase. 
• La IA puede facilitar mucho la optimización de campañas al mejorar la segmentación, optimizar la asignación del presupuesto, realizar análisis predictivos, desarrollar y probar creatividades y permitir la optimización dinámica. 

La optimización creativa de AppsFlyer proporciona insights basados en inteligencia artificial para optimizar los activos creativos y aumentar el ROI de campaña.