Comment une visibilité accrue permet d’améliorer le ROI marketing mobile

CONTEXTE

Faites un tour dans les app stores, et vous trouverez un grand nombre d’applications de décompte de calories. C’est un marché extrêmement compétitif. Les applications peuvent être différentes, mais le modèle reste similaire. Prenez un aliment, entrez les informations, et on vous présentera un décompte de calories et des informations nutritionnelles. Cela fonctionne, mais cela prend du temps.

Foodvisor a voulu changer ça.

Lancé en 2015, Foodvisor s’est lancé le défi de supprimer le fardeau de l’insertion de données à ses utilisateurs. Leur approche est innovante et ambitieuse. Foodvisor a développé son propre algorithme d’IA permettant aux utilisateurs de prendre une simple photo de leur repas et de reconnaître les aliments. L’app recherche alors dans sa base de données qui est très fournei l’information nutritionnelle. On pourrait l’appeler le ‘Shazam’ de la nourriture.

CHALLENGE

Avoir une bonne app qui se différencie véritablement de sa concurrence est rare, mais ce n’est pas une garantie de succès commercial. Foodvisor sait que la réponse se trouve dans la donnée. Pourtant cette donnée aiderait la CMO, Aurore Tran, et son équipe à prendre des décisions de dépenses médias mieux orientées.

“Avant de travailler avec AppsFlyer, nous dépensions dans des campagnes Facebook et Snapchat mais n’avions aucune idée de notre retour sur investissement. Nous n’avions également pas de visibilité sur le comportement de nos nouveaux utilisateurs. C’était vraiment compliqué pour moi de lancer des campagnes sans savoir si elles fonctionnaient ou pas.”

Aurore Tran

Résoudre le problème du marketing grâce à la donnée ne fonctionne que si cette donnée est 100% fiable. Pour le CSO de Foodvisor, Yann Giret, cela signifie la possibilité d’interroger cette donnée à un niveau bien plus profond.

“Nous voulions pouvoir creuser dans la donnée de la manière la plus granulaire possible. Pour cela, il fallait que l’on soit certains que la donnée était fiable”

Yann Giret

SOLUTION

Chaque jour, Aurore et son équipe se reposent sur le Dashboard AppsFlyer pour monitorer son ROI de près. Ils analysent la donnée au niveau de la campagne, et de l’ad afin savoir ce qui fonctionne, et ce qui ne fonctionne pas. Cela donne à Foodvisor la capacité d’optimiser leur acquisition en temps réel. Aurore a maintenant la visibilité qui lui manquait tant.

Foodvisor souhaitait aller plus loin dans l’exploitation de la donnée. Travaillant étroitement avec leur CSM, ils se sont lancés dans la création de leur propre plateforme de BI. Ils peuvent maintenant agréger la donnée AppsFlyer avec celle d’autres sources. Leur plateforme de BI leur permet de prévoir leur performance future de manière fiable. Encore mieux, Foodvisor a pu créer un tableau de bord financier qui est utilisé dans tous les services de la société.

“Lorene, notre Customer Success Manager est vraiment réactive et possède une compréhension approfondie de comment fonctionne AppsFlyer. Nous ne sommes pas habitués à ce niveau de réactivité parce que AppsFlyer est une grosse société et nous sommes une startup. On sent que Lorene sait ce que l’on fait et qu’on peut tout lui demander.”

Yann Giret

IMPACT

Foodvisor possède à présent une méthode robuste de planification de campagnes médias. Ils sont plus (enlever le plus) stratégiques dans leur approche, et peuvent opérer des changements en temps réel. Grâce à cette nouvelle méthode, le ROI a augmenté de 18%.

“Pendant la crise du COVID19, nous avons totalement changé nos plans grâce à AppsFlyer. Nous avons arrêté nos campagnes “Start Trial” et avons transféré notre attention sur des campagnes “app installs”, car ce sont les campagnes qui génèrent le plus de ROI.”

Aurore Tran

L’impact va au-delà du seul impact marketing marketing. Le ROI n’est pas une simple métrique d’acquisition, chez Foodvisor c’est devenu le moteur stratégique de toute l’organisation.

“Il est très clair pour nous que toute la donnée que nous possédons est fiable. Nous utilisons AppsFlyer pour créer un tableau de bord financier pour toute la société. Cela nous aide à créer des projections et notre business plan. C’est plus qu’un simple outil marketing.”

Yann Giret

PERSPECTIVE

Foodvisor réalise régulièrement des recherches sur les utilisateurs pour s’améliorer sur leur cœur de métier. Cela leur permet de prévoir une nouvelle version future (enlever le mot future) qui changera la façon qu’ont les utilisateurs d’enregistrer leurs repas. L’équipe Foodvisor veut accroître sa base d’utilisateurs en se développant sur de nouveaux marchés, un objectif qui a été stimulé par la croissance de l’équipe d’acquisition. Foodvisor va continuer d’évoluer tout en maîtrisant leur ROI et en utilisant (supprimer en utilisant) leurs données pour prendre les décisions les plus avisées.

“L’avantage principal d’AppsFlyer c’est que dès que tu lances une campagne, tu as les résultats. Il n’y a pas d’attente. On est une startup alors on doit réagir vite, si on voit que quelque chose n’avance pas comme ça devrait, alors on arrête tout et on recommence”

Aurore Tran