Augmentation des volumes en tirant parti de l’automatisation des campagnes

CONTEXTE

Celle de Luni, le plus grand éditeur français d’applications de l’App Store, est une véritable réussite française. Initialement développeur d’applications utilitaires, Luni est ensuite devenu un acteur mondial dans les domaines de la productivité, de la créativité et du bien-être. Le portfolio diversifié de Luni comprend des apps populaires telles que Fitness Coach, Meditation Nest, Photo Editor et Scanner App. Son succès repose sur un esprit d’amélioration continue. Ceci implique des mises à jour fréquentes des apps et des activités d’acquisition d’utilisateurs. La stratégie de Luni en matière d’acquisition utilisateurs était initialement axée sur l’optimisation au niveau de l’App Store. Cependant la société savait que, pour atteindre ses objectifs ambitieux de croissance, il fallait se lancer dans l’automatisation des campagnes.

LE DÉFI

Romain Delhomme, responsable marketing de Luni, et Jacquelin de Maillé, responsable de l’acquisition utilisateurs, partageaient un objectif commun : il était indispensable d’acquérir plus d’utilisateurs sur des marchés variés, et ce pour l’ensemble de leur portfolio d’applications mobiles. Pour accroître leur succès, il fallait augmenter le nombre de campagnes réalisées à un instant donné. Ceci représentait un véritable défi logistique. Chaque campagne nécessitait plusieurs éléments : les objectifs CPA, les messages, la création, la mise en place et le suivi sur plus de 10 canaux différents. Un travail qui demandait une gestion extrêmement complexe.

Jacquelin de Maillé explique : “Puisque nous optimisions nos campagnes manuellement, tout était limité. Nous ne pouvions pas nous développer comme nous le souhaitions, car créer des campagnes, les tester et ajuster les offres demande beaucoup de temps. Et, malgré nos ambitions de croissance au niveau mondiale, nous avons dû nous concentrer sur les pays anglophones comme les États-Unis, l’Australie, le Canada et le Royaume-Uni”.

Luni avait besoin d’un moyen de gérer davantage de campagnes et de s’étendre sur de nouveaux marchés, tout en conservant une équipe souple et efficace. Le désir de garder le contrôle de son activité d’acquisition utilisateurs a conduit Luni à l’adoption d’une stratégie d’automatisation.

SOLUTION

Après avoir passé en revue les acteurs de l’automatisation des campagnes, Romain et Jacquelin ont opté pour BidShake. BidShake aide ses clients à améliorer leurs performances, en leur permettant de gagner du temps et d’y voir plus clair. La décision de Luni a été facilitée par l’intégration de BidShake avec AppsFlyer, leur partenaire de mesure mobile depuis plus de deux ans.

Romain Delhomme précise : “La solution API Cohort d’AppsFlyer est l’un de nos outils les plus puissants. Elle nous aide à déterminer si notre stratégie d’acquisition d’utilisateurs est efficace. AppsFlyer fournit une vue d’ensemble de notre activité réelle et nous avons une confiance totale dans la puissance et la qualité des données fournies à BidShake”.

“Nous savons que le fait d’avoir à la fois des outils et des données connectés en un seul endroit fournit les meilleurs résultats possibles. Nous avons une confiance totale en ce partenariat.”

Romain Delhomme, Responsable Marketing

Le partage des connaissances a été la clé de la réussite de ce partenariat. Luni souhaitait reproduire à plus grande échelle les procédés manuels employés dans le cadre de BidShake. Très vite, les développeurs ont découvert que ce n’est pas toujours aussi simple. C’est là que BidShake a joué un rôle primordial, en aidant Luni à définir les règles qui favorisent l’automatisation et la prise de décision en temps réel. Les règles sont un élément essentiel du processus, car elles permettent à la plateforme BidShake de modifier les campagnes. Ainsi, Luni peut, par exemple, suspendre automatiquement une campagne avec un CPA élevé qui ne générait pas de conversions.

IMPACT

Grâce à son partenariat avec Bidshake et AppsFlyer, Luni a réussi pleinement son automatisation. Elle a rationalisé ses processus marketing, ce qui a permis d’économiser 40 heures de travail par mois. Aujourd’hui, l’équipe peut se concentrer uniquement sur le contrôle des résultats de ses campagnes. Pas seulement : étant désormais capable de mener plus de 3 000 campagnes en parallèle, Luni peut se développer rapidement en cas d’opportunités rentables. C’est ainsi qu’elle a pu conquérir de nouveaux marchés sans avoir besoin d’agrandir son équipe. Ceci a réduit de 20 % la dépendance de Luni vis-à-vis du marché américain. L’automatisation d’un plus grand nombre de tâches permet à l’équipe de se concentrer sur ce qu’elle sait faire de mieux : créer des apps formidables, concevoir des publicités créatives et obtenir le trafic dont elle a besoin pour poursuivre sa croissance.

À VENIR

Luni continue à explorer les moyens de profiter des avantages de l’automatisation. À court terme, cela signifie une collaboration avec Bidshake pour automatiser ses processus de création. En même temps, Luni continue d’affiner et d’enrichir son portfolio d’applications. Une série d’apps de bien-être est en cours de développement, dont une nouvelle app pour les coachs de yoga. Romain et Jacquelin continueront à travailler en étroite collaboration avec AppsFlyer et BidShake pour soutenir leur croissance continue et exploiter pleinement la puissance de l’automatisation des données.

“Notre collaboration avec Appsflyer et Bidshake nous a donné suffisamment de confiance pour lancer d’autres campagnes. Nous savons que nous avons mis en place des règles solides qui protégeront nos budgets en prenant des décisions en temps réel pour suspendre les campagnes qui ne sont pas rentables.”

Jacquelin de Maillé, Responsable de l’acquisition d’utilisateurs