차세대 개인정보 보호 중심 어트리뷰션에 대한 안내

앱스플라이어는 고객사와 파트너사, 모바일 생태계 전체가 iOS14 출시에 대비할 수 있도록 여러 방면으로 준비하고 있습니다. 그 일환으로 서버단에서 전환 값을 설정할 수 있게 하는 등 SKAdNetwork의 활용도를 극대화시켜주는 혁신적인 앱스플라이어 SKAdNetwork 솔루션을 선보였습니다. 그리고 어트리뷰션이 앱 사용자와 애플 앱스토어 생태계에 중요한 이유와, 애플의 신규 개인정보 보호 방침을 준수하면서 어트리뷰션을 수행하는 방법을 설명드렸습니다. 저희의 집약형 어트리뷰션 혁신에 대한 고객사 분들과 파트너사 분들의 반응이 뜨거웠습니다. 많은 분들이 개인정보 보호 중심 어트리뷰션 안전장치에 유연성을 더한 한층 혁신적인 솔루션을 요청해 주셨습니다. 이러한 요청에 대한 답변과 함께 어트리뷰션이 향후 어떻게 진화해 갈지에 대한 저희의 견해를 아래 공유 드립니다.

개인정보 보호 및 보안 전문가들은 개인정보 보호와 및 보안 리스크 관리 측면에서 집약형 데이터가 사용자 단위 데이터보다 더 낫다는 점에 동의합니다. 그런데 왜 지금까지 이런 변화가 이뤄지지 않았을까요?

첫째, 사용자 단위 데이터가 꼭 필요한지 따져보지도 않고, 사용자 단위 데이터를 저장하거나 요구하고 공유하는 관행에 모바일 마케팅 업계 종사자 모두가 익숙해져 버렸습니다.

둘째, 우리 각자가 현 상태에서 벗어나 더 진화해 나가야 할 이유가 딱히 없었습니다.

셋째, 다른 현실적인 방안이 제공되지 않았습니다. 지금까지 앱 개발사에게 주어졌던 거의 유일한 옵션은 사용자 단위 데이터를 파트너사와 연동하는 것이었습니다.

애플의 최신 iOS14 개인정보 보호 가이드라인에 따라 사용자 단위 데이터를, 필요하지 않거나 적절한 사용자 동의가 없어서 사용할 수 없는 경우, 집약형 데이터를 선호하는 곳이 늘어날 전망입니다. 사실 이런 흐름은 GDPR과 CCPA의 취지에도 부합합니다.

‘개인정보 보호가 중심인 미래’에 대비하는 앱스플라이어

앱스플라이어는 앱 개발사와 광고주가 고객정보관리 시스템(CRM)으로 사용하는 퍼스트 파티 소프트웨어 서비스(SaaS)를 제공합니다. 앱스플라이어는 앱 소유주가 직접 수집하는 퍼스트 파티 엔드 유저 데이터를 관리, 분석, 보호할 수 있도록 지원하며, 개인정보관리 규정과 최근 애플이 발표한 개인정보 보호 정책과 같은 플랫폼 정책을 준수합니다.

개인정보 보호는 앱스플라이어의 문화와 제품의 근간을 이루는 중요한 부분이며, 앱스플라이어 플랫폼 핵심 4대 요소 중 하나입니다. 이 점은 자신있게 말씀드릴 수 있으며, 계속해서 이 가치를 지켜나가기 위해 저희는 업계 최고 수준의 개인정보 보호 및 보안 표준을 채택했습니다. 이러한 엄격한 기준에 따라 확률적 모델링 기술을 지속적으로 발전시키고 있습니다. 개인 식별정보 생성을 목적으로 각 엔드 유저로부터 수집하는 데이터 포인트를 최대한 많이 만드려는 핑거프린팅과 달리, 앱스플라이어의 확률적 모델링(Probabilistic Modeling)은 광고주의 앱 범위 내 앱 사용자 활동을 비 결정적 방식으로 어트리뷰션한다는 유일한 목적을 갖고 사용됩니다. 또, 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 이메일, 사용자 추천, 자체 광고와 같이 광고주가 보유한 온드 미디어(owned media) 마케팅에 적용될 수 있습니다. 확률적 모델링은 ID 매칭 및 룩백 윈도우와 달리 데이터가 익명처리되며, 머신 러닝과 확률에 기반하기 때문에 룩백 윈도우가 정의될 수 없습니다.

앱스플라이어의 핵심 사명 중 하나가 ‘시장 혁신’입니다. 저희는 앱 개발사와 파트너사, 모바일 생태계 전체가 혁신 역량을 키워나갈 수 있도록 지원하고자 합니다. 그래서 혁신에 필수 요소인 오픈 플랫폼 형태를 견지합니다. 앱스플라이어 플랫폼은 완전한 투명성, 유연성, 플랫폼 사용자의 자유로운 선택을 지원하며, 애플의 iOS 14 개인정보 보호 가이드라인에 맞는 안전장치와 툴을 제공합니다. 

개인정보 보호 가이드라인에 맞는 데이터 사용 유연성 확보

앱스플라이어 솔루션을 통해 앱 개발사는 자사 데이터에 대해 완전한 재량권을 갖고 데이터 수집 및 관리 방식을 스스로 결정하며, 데이터 접근 권한 관리를 통해 파트너사의 데이터 사용을 통제할 수 있습니다. 또, 7천여 개 이상의 파트너사와 폭넓게 연동할 수 있습니다. 각 파트너사는 연동 요건, 이용 약관, 개인정보 보호 정책이 각기 다릅니다. 앱스플라이어는 앱 개발사와 파트너사 간 계약 내용을 관리할 수 없고, 알 수도 없습니다.

광고주는 다음과 같은 파트너 연동 모드 두 가지 중 하나를 선택해서 각 파트너사마다 공유하는 데이터셋을 유연하게 선택할 수 있습니다.

데이터셋 용어 정의는 다음과 같습니다.

 ^{· 올해 말, 앱스플라이어는 온전히 집약형 데이터에 기반한 엄격한 집약형 어트리뷰션 모드를 선보입니다. 관심이 있으면 연락주세요.}

앱스플라이어 고객사 분들은 파트너 연동을 상시 점검하시고, 언제든 가능하다면 프라이버시 강화 모드로 전환하셔서 집약형 어트리뷰션을 활용하시기를 권해 드립니다. 광고주가 기본 설정을 변경하지 않는 한, 기존과 같이 사용자 단위 어트리뷰션 데이터를 조회할 수 있다는 점을 명확히 말씀드립니다.

iOS 14의 출시로 저희 고객사와 파트너사, 모바일 업계 전체는 새로운 도전 과제와 기회를 맞이하게 되었습니다. 앱스플라이어는 오픈 플랫폼으로서 고객사와 파트너사가 비즈니스 목표를 달성하도록 돕는 동시에 엔드 유저의 개인정보 보호를 강화하기 위해 필요한 유연성을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

앱스플라이어 플랫폼과 API를 사용하는 혁신 기업들이 10만 곳에 달합니다. 저희는 고객사와 파트너사가 이 도전과제를 잘 헤쳐나가며 엔드 유저 경험을 향상시키는 동시에 개인정보 보호를 강화할 수 있는 기회를 발견하도록 적극 지원하겠습니다.

감사합니다.

오렌 카니엘 앱스플라이어 공동 창립자 겸 CEO 드림