어트리뷰션 퍼즐의 잃어버린 한 조각

2011 – 어트리뷰션의 시작

2011년, 두 명의 고등학교 친구가 불가능해 보였던 일을 시작했습니다. 앱 개발사에 마케팅 활동에 대한 가시성을 부여하기 시작한 것입니다. 당시 새로 떠오른 앱스토어의 폐쇄된 세상에서 앱 마케팅의 성과를 측정하는 일은 불가능할 것이라고들 했지만, 이는 필연적으로 일어나야 했던 일이었습니다. 그리고 우리는 당시 존재하지 않았던 카테고리에 계속해서 무언가를 만들어나가고 있었습니다.

투자자들이 큰 그림을 보는 것은 어려웠습니다. 투자자들은 우리에게 웹을 위한 병행 솔루션이 있는지 질문했습니다. 시장은 편향되지 않고 독립적인 어트리뷰션의 중요성은 말할 것도 없고 어트리뷰션의 필요성도 아직 완전히 인식하지 못했습니다. 하지만 우리에게 어트리뷰션이 필요하다는 것은 분명했습니다. 우리는 자문했습니다. 우리가 놓치고 있는 것이 무엇일까? 어떻게 하면 우리가 가장 먼저 이것을 실행할 수 있을까?

2011년 앱스플라이어의 초기 피치 덱 슬라이드

되돌아보면, 모바일 앱과 앱 스토어의 등장은 마케터에게 거대한 도전 과제를 안겨주었습니다. 쿠키와 픽셀에 의존해 성장해온 웹 기반 솔루션이 모바일에서는 작동하지 않았기 때문입니다. 이 도전 과제는 앱스플라이어가 중대한 시도를 할 수 있게 한 원동력이었습니다. 2011년 당시, 앱스플라이어는 단지 어트리뷰션 기술을 구축한다고 생각했지만, 실제로는 업계 전체가 투명하고 측정할 수 있고 신뢰할 수 있고, Fraud로부터 자유로울 수 있도록 하는 중대한 새 판이 탄생했습니다.

핵심인 어트리뷰션

어트리뷰션은 마케팅 스택에서 가장 핵심적인 도구입니다. 앱스플라이어의 핵심은 항상 어트리뷰션이었으며, 앞으로도 쭉 그럴 것입니다.

최근에 언급했듯이, 회사들은 5가지 핵심 요소를 기반으로 앱스플라이어를 선택합니다.

1. 핵심 요소: 보안, 프라이버시, 안정성
2. 데이터 정확성: 어트리뷰션 및 Fraud 방지  
3. 혁신, 시장 선도 및 핵심 기능
4. 앱스플라이어 경험 고객 중심 사고
5. 제품 로드맵 및 비전

모든 요소가 우리의 성공에 결정적이지만, 그중에서도 고객 서비스가 최우선입니다. 우리는 최고의 모바일 어트리뷰션 솔루션을 개발 및 향상시키고 세계 최고의 마케터들에게 서비스를 제공하며 지난 8년을 보냈습니다. 앱스플라이어가 어트리뷰션의 선두 기업이 된 것은 고객 덕분입니다. 앱스플라이어의 제품과 기능은 가장 포괄적인 어트리뷰션 솔루션을 제공하기 위해 고객의 니즈 및 요구와 함께 발전했습니다. 이렇게 어트리뷰션과 오랫동안 광범위하게 씨름해온 회사는 앱스플라이어가 유일합니다.

“우리에게 앱스플라이어는 어트리뷰션 교과서입니다. 우리는 앱스플라이어를 통해 UA 마케팅에 대한 360도 통찰력을 확보하고 비용을 절감했습니다. 앱스플라이어 없이는 마케팅 테크 스택이 완전하다고 할 수 없습니다.”

eBay 디스플레이 & 앱 마케팅 글로벌 총괄 Sadie Daryan

우리는 점점 더 세계화되어가는 환경에서 어트리뷰션 니즈를 충족시키기 위해 제품을 발전시켜 왔습니다. 업계 최대 규모의 제품 개발 및 솔루션 팀과 함께 끊임없이 성장하는 우리 제품의 선두에는 혁신이 있습니다. 최근에는 TV 어트리뷰션, 오프라인 측정, Kindle, PC, IOT, OTT 기기 및 게임 콘솔을 비롯한 다양한 측정 기능이 추가되었습니다. 어트리뷰션의 비전을 확장하긴 했지만, 아직 무언가가 빠져 있었습니다. 총체적인 어트리뷰션의 비전에서 빠진 한 가지는 바로 모든 것을 하나로 묶어줄 웹 어트리뷰션이었습니다.

어트리뷰션 퍼즐의 빠진 조각

2019년까지 기술은 빠른 속도로 계속 발전해 왔으며, 데이터에 관해서도 10년 전까지만 해도 마케터들에게 그저 희망 사항일 뿐이었던 것이 실현되었습니다. 하지만 이 모든 발전 가운데에는 빈틈이 남았습니다. 많은 회사가 여전히 고객 여정을 완전히 이해하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

모바일 어트리뷰션은 마케팅 성공에 결정적이었지만, 더 큰 퍼즐을 완성하는 데 중요한 조각을 가져다주지는 못했습니다.

어트리뷰션의 미래: 총체적인 관점

Hopper의 UA 책임자 Simon Lejeune은 “앱스플라이어의 자연스러운 다음 단계는 PBA를 향상시키는 것입니다. 앱스플라이어의 모바일 어트리뷰션 숙달은 우리가 모바일 캠페인에 성공하게 된 핵심 요소이자 우리의 마케팅 테크 스택의 필수 요소입니다. 총체적인 사람 기반 어트리뷰션의 진정한 잠재력이 아직 완전히 실현되지는 못했지만, 우리는 앱스플라이어가 모바일 분야의 전문성을 디지털 세계뿐만 아니라 그 이상으로 확대하여 마케터와 소비자간 더욱 의미 있는 상호 작용이 이루어질 수 있도록 새로운 가능성을 열어줄 것으로 기대합니다.” 라고 말했습니다.

마케터에게는 기기, 플랫폼 및 채널 전반에 걸쳐 모든 마케팅 활동을 연결하여 고객 데이터, 고객 여정 및 정확한 ROI에 대한 총체적인 기록 시스템을 제공하는 플랫폼이 필요합니다. 전세계 마케터는 모바일 어트리뷰션에 대한 앱스플라이어 경험에 대해 만족해왔으며, 이를 나머지 마케팅 활동에까지 확장하고자 합니다.

앱스플라이어는 지난 2년간 궁극적인 크로스 플랫폼, 크로스 디바이스 및 크로스 채널 어트리뷰션 플랫폼을 설계했습니다. 특히 지난 1년간 이 원대한 비전을 실현하기 위해 여러 파트너와 긴밀히 협력해 왔습니다. 72%의 시장 점유율과 글로벌 기기 98%에 대한 가시성을 기반으로 앱스플라이어는 시장 전체가 원하는 총체적인 어트리뷰션을 구축할 수 있는 아주 유리한 입장에 있으며, 이것이 바로 지금까지 앱스플라이어r가 이루어낸 것입니다.

앱스플라이어의 PBA 및 스마트 배너를 비롯한 총제적 어트리뷰션에 대한 전반적인 비전의 첫 단계를 발표하게 되어 정말 기쁩니다. 이와 함께 8년 전에 구축하기 시작했던 어트리뷰션 우선 방식을 계속해서 추진해나갈 것입니다.

“웹과 앱을 연결하는 기술은 우리 비즈니스에서 필수입니다. 멀치 채널 및 멀티 기기를 사용하는 환경에서 고객이 브랜드를 발견하고 제품을 사용하게 되는 과정을 정확히 파악하는 일이 참 어렵습니다. 그런데 앱스플라이어의 유저 중심 어트리뷰션(PBA, People Based Attribution)으로 마케팅 방식이 크게 바뀌고 이전에는 전혀 얻지 못했던 통찰력을 얻게 되었습니다.”

Virtuo 마케팅 책임자 Dentisa Gerogieva

8년 전 우리 투자자들은 앱스플라이어의 웹을 위한 병행 솔루션이 무엇인지 물었습니다. 하지만 이제 와서 보니, 그 질문보다는 “기기, 플랫폼 및 채널에 걸친 유저 여정을 함께 묶는 솔루션은 무엇인가요?”라는 질문이 더 적절했습니다. 이제 우리는 그 질문에 대한 답을 줄 수 있습니다. 우리가 바로 솔루션입니다.