앱 출시 성공 전략 11단계

By Einav Mor-Samuels

앱을 설치할지 말지는 몇 초만에 판가름 납니다. 매년 수백만 앱이 쏟아져 나오며 선택지는 무궁무진하죠.

많고 많은 앱 중에 우리 앱이 주목을 받으려면 모바일 앱 출시 전략을 잘 세워야 합니다. 그런데, 앱 출시 전략은 어떻게 세워야 할까요?

방법이 있습니다.

모바일 앱 순위를 높이는 확실한 방법은 없지만, 그럴 가능성을 높일 방법은 있습니다.

많은 사용자들에게 오랫동안 사랑받을 수 있는 앱을 출시하는 11 단계 전략을 알려드립니다.

1 — 동종 업계 및 경쟁사 조사

첫 번째로 업계와 경쟁사를 분석하세요.

경쟁이 치열한 모바일 앱 생태계에서 가장 인기 있는 앱을 분석하면 우리 앱을 차별화할 수 있고 흔한 실수를 피할 수 있습니다.

동종 업계 인기 앱을 찾아 앱 소개 페이지, 블로그 및 유튜브에서 리뷰를 검토해 다음 사항을 파악하세요.

기능상의 문제
유저가 그 앱에 대해 가장 좋아하는 점
부족한 점
앱의 브랜딩 전략, 방향성과 현재 평판

가격, 기능 및 고객 만족도와 같은 요소를 비교하여 어떤 부분에 특히 집중해야할지 판단하세요. 조사는 꼼꼼히 하세요. 앱 출시 준비 초기 단계에 노력을 많이 기울일수록 나중에 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

업종마다 모바일 앱은 무수히 많습니다. 경쟁이 치열한 모바일 세계에서는 앱 마케팅 초반 연구에 따라 앱 출시 성공 여부가 결정됩니다.

2 — 유저 페르소나 연구

이 단계에서는 미래의 유저를 설정하고 그들의 기대치를 충족하기 위한 작업에 중점을 둡니다.

“이 앱은 기업 내 관리자에게 적합” 또는 “젊은 사람들이 이 앱을 많이 활용할 것”과 같이 단순한 생각으로는 충분치 않습니다. 유저 페르소나를 정해 그 유저 그룹의 관심을 끌기 위해서는 먼저, 이 앱이 유저에게 정확히 어떻게 도움이 되는지 상세히 규명해야 합니다.

먼저, 다음 내용을 고려하세요.

이 앱이 사용자에게 필요한 것을 제공하고 현재 상황을 개선시키나요?
왜 이러한 필요성이 왜 생길까요? 그것이 없어서 어떤 문제가 발생하나요?
이 문제를 해결하기 위해 앱 사용자가 가장 애용하게 될 앱 기능은 무엇일까요?

이러한 고민 결과에 따라 앱에 잘 맞는 유저 페르소나를 만들고, 해당 유저층이 귀하의 앱에 어떻게 반응할지 측정해 앱의 가치를 검증하세요. 동시에, 이런 유저 페르소나 유형은 어떤 콘텐츠 유형이나 브랜드, 광고 플랫폼을 선호하는지 알아보세요.

유저 페르소나에 대해 꼼꼼히 연구하면 우리 앱에 딱 맞는 고객층을 파악하고, 앱 출시 후 안정적인 유저 기반을 구축할 수 있습니다.

3 — 수익 창출 모델 선택

앱 출시 전 앱 요금제, 혹은 수익화 모델을 정하세요. 가격 책정 전략은 앱의 기능과 디자인, 마케팅 전략에 직접적인 영향을 미치기 때문에 중요합니다.

앱 수익화 모델 정하기

적절한 수익화 모델은 타겟 시장, 업계 트렌드, 경쟁 여건 등 여러 요인에 따라 달라지지만, 선택지는 일반적으로 다음 세 가지로 좁혀집니다.

무료: 유저는 앱 스토어에서 무료로 앱을 다운로드할 수 있습니다. 그 후에 인앱 광고와 인앱 구매를 통해 수익을 창출할 수 있습니다.
유료: 유저는 디바이스에 앱을 설치하기 위해 요금을 지불합니다.
부분 유료화(Freemium): 유저는 앱을 무료로 다운로드할 수 있지만 전체 기능을 사용하려면 월간 혹은 연간 구독료를 지불해야 합니다.

다음은 가격 책정에 도움이 되는 몇 가지 추가 고려사항 입니다.

앱 운영 비용은 얼마인가요?
이 비용을 충당하려면 사람들이 앱을 얼마나 많이 다운로드 받아야 하며 앱 서비스 가격은 얼마가 되어야 할까요?
경쟁사 앱과 비교했을 때 앱이 제공하는 서비스 수준은 어느 정도인가요?
경쟁사 앱의 서비스 가격은 얼마인가요?

가격 책정에 대한 고민과 더불어 유저가 더 많이 결제를 하도록 유도하는 방법과 프리미엄 서비스로 제공할 수 있는 기능을 고려하세요. 충분히 끌리는 요인을 갖춘다면 부분 유료화 모델로 수익화를 할 수 있습니다.

4 — 앱 출시 성공을 위한 ‘성공’의 기준 정의

앱 출시와 관련하여 측정 가능한 목표와 KPI(Key Performance Index, 핵심성과지표)를 설정하여 출시 캠페인의 성과를 측정하세요.

성과 측정을 위해 앱 설치율, 앱 마켓플레이스의 평균 평점, 앱에서 발생한 총 수익과 같은 KPI를 사용할 수 있습니다. CPI(cost per install), 잔존율, DAU/MAU는 모니터링하며 개선시켜나가야 할 중요한 모바일 앱 성과지표입니다.

업계 기준을 검토하면 집중할 포인트를 찾고 현실적인 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 앱스플라이어 퍼포먼스 인덱스 최신판에서 앱 출시 전략에 도움이 되는 모바일 마케팅 생태계에 대한 중요한 인사이트를 확인하세요.

5 — 앱 출시 플랫폼 선택

앱을 실행할 적절한 앱 스토어 또는 플랫폼을 선택하세요. 애플 앱스토어와 구글 플레이가 가장 인기 있는 선택지이지만, 이 둘이 전부는 아닙니다. GetJar와 아마존 앱 스토어(Amazon App Store)와 같은 다른 여러 앱 스토어를 고려할 수도 있습니다.

앱스플라이어 꿀팁: 오디언스를 테스트하여 타겟 오디언스가 가장 많이 사용하는 앱 스토어를 선택하세요.

각 모바일 앱 스토어에는 철저한 승인 프로세스와 자체 규정이 있습니다. 앱을 출시하기 전에 이러한 필수 요건을 충족시켜야 하며, 그렇지 않을 경우 앱 출시가 거부됩니다. 따라서 규정에 대해 알아보고 앱이 이를 충족시키도록 준비하세요. 전문가들은 초기 단계에서는 앱 스토어를 하나만 선택할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 유저와 평점이 최대한 집중되어 앱의 순위를 더 빠르고 쉽게 올릴 수 있습니다.

6 — 출시 전 소셜 네트워크와 랜딩 페이지로 앱 알리기

도메인을 마련하고 해당 도메인이 들어간 링크가 들어간 랜딩 페이지를 설정한 다음, 소셜 미디어 계정에 랜딩 페이지를 게시해 앱을 미리 알리세요. 앱이 출시되면 이미 이 앱에 대해 알고있던 유저가 앱을 쉽게 찾아 다운받을 수 있습니다.

도메인(예: www.your_app_name.com)을 등록하고 랜딩 페이지를 만듭니다. 랜딩 페이지에 앱의 이름과 설명을 게시하고 방문자가 이메일 알림을 신청하는 양식을 추가하세요.

랜딩 페이지는 리드를 얻기에 매우 좋은 방법이며 앱 출시 후 구독자와 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. (물론 마케팅 이메일 발송 시, 구독자의 승인이 필요함)

랜딩 페이지는 앱 출시 전후 앱을 광고하는 비용 효율적인 마케팅 채널입니다.

랜딩 페이지를 만들었으면, 그 다음으로 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에서 인지도를 높입니다.

앱 홍보에 가장 적합한 소셜 네트워크는 타겟 오디언스에 따라 다릅니다. 예를 들어 타겟팅 기준이 연령별로 지정된 경우 타겟 연령대에서 가장 인기 있는 SNS를 사용하세요. 젊은 층이 인스타그램을 사용할 가능성이 높은 반면 페이스북은 중년 사용자가 선호하는 소셜 네트워크인 경우가 많습니다.

소셜 미디어 계정과 함께 다른 방법으로도 신규 앱에 대한 인지도를 높이고 타겟 오디언스에게 도달하세요. 앱 출시 전에 비즈니스 계정(기업용 계정) 페이지와 팝업 광고를 만들고 광고 캠페인을 시작하여 관심 있는 사람들을 모으는 것이 좋습니다.

7 — 베타, 혹은 소프트 런칭 계획하고 리뷰 수집하기

사람들은 이 앱이 정말 시간(과 돈)을 쓸말한 가치가 있는지 궁금하기 때문에 리뷰를 참조합니다. 그래서 리뷰가 중요합니다. 앱 초창기에 평가와 리뷰를 받으면 그 가치가 시장에서 어느정도 입증되었음을 의미하여 사람들에게 앱을 사용해 보도록 하는 동기 부여가 됩니다.

그러면 리뷰를 얻는 가장 쉬운 방법은 무엇일까요? 베타 테스트 입니다.

베타는 앱의 거의 최종 버전으로, 선택된 소수의 테스터만 사용할 수 있습니다. 앱이 “실생활”에서 어떻게 작동하는지 알려주므로 막판에 문제를 더 쉽게 해결할 수 있으며, 출시 후 유저에게 비교적 버그 없는 경험을 제공합니다.

이 기회를 사용하여 QA 리소스를 크라우드소싱하고 모든 기능이 작동하는지 테스트하세요. 우선 UI 디자인이 명확한지, 유저가 앱 내 기능을 쉽게 찾고 사용할 수 있는지, 전환까지 시간이 얼마나 걸리는지 확인할 수 있습니다.

애플과 구글은 앱 제작자가 베타 테스트를 계획하고 수행하도록 권장하며 전체 프로세스에 대해 다음과 같은 단계별 가이드를 만들었습니다.

적절한 테스터 그룹을 모집하여 양보다 질을 목표로 한다면 베타 테스트를 성공시킬 수 있습니다. 테스터 그룹이 타겟 그룹에 가까울수록 앱을 보완할 수 있는 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 테스터가 많이 필요하지는 않으며 앱 타겟 유저 그룹에 속한 몇 명 만으로도 테스트를 완료할 수 있습니다.

8 — 앱 스토어 내 앱 소개 페이지 작성 팁

앱 스토어 내 앱 소개 페이지에는 스크린샷, 앱 미리보기, 이미지, 앱 프로모션 동영상, 라우팅 앱 커버리지 파일(앱 서비스 지원 지역 정보를 담은 파일) 등 앱에 대한 정보를 전달할 수 있는 여러가지 자료가 게재됩니다.

모바일 사용자는 앱 스토어 내 앱 소개 페이지를 보고 앱으로 무엇을 할 수 있는지 알아보고 설치 여부를 결정하므로 이러한 자료를 잠재 고객에 맞게 최적화해야 합니다. 앱 소개 페이지에 사용된 마케팅 콘텐츠는 소셜 미디어와 랜딩 페이지 같은 다른 마케팅 채널에서도 활용할 수 있습니다.

이미지나 디자인 같은 시각 자료 외에 앱의 메시지와 설명이 타겟층에 친근한 언어로 표현되어야 합니다.

여기서 앱 스토어 최적화(ASO)가 등장합니다.

ASO는 애플 앱스토어 및 구글 플레이와 같은 앱 마켓플레이스에서 앱의 가시성을 높이기 위한 마케팅 기법입니다. 검색 엔진 최적화(SEO)와 마찬가지로 ASO는 검색어와 연관 이미지를 사용하여 앱 스토어에서 앱 순위를 높일 수 있습니다.

ASO에 주목하는 이유는 무엇일까요?

중요한 질문입니다.

스마트폰 유저는 주로 앱 스토어에서 새 앱을 발견합니다. 앱 스토어 내 앱 소개 페이지에서 앱 설명 문구에 연관 검색어가 될만한 단어를 추가하면 앱 스토어 검색 결과로 더 쉽게 노출됩니다.

ASO는 마케팅 가성비도 좋습니다. 적은 비용으로 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

iOS 앱스토어와 구글 플레이 스토어 모두 순위 계산 기준이 비슷하므로 한 번 ASO를 해 놓으면, 다른 플랫폼에 앱을 출시할 때 추가 작업을 할 필요가 없습니다.

앱스플라이어 꿀팁: 앱 이름에 키워드를 배치하면 검색 순위를 높일 수 있지만 항상 그렇지는 않습니다. 그러므로 앱 이름에 브랜드 명을 쓰고 키워드로 설명을 덧붙이세요. 예를 들어, ‘Uber – 차량 서비스 요청’ 및 ‘DoorDash – 음식 배달’로 표시하세요.

9 — 본격 앱 출시 마케팅

대대적인 앱 출시 마케팅으로 앱 성공 확률을 더욱 높이세요. 온드(owned), 언드(earned), 페이드(paid) 미디어를 통해 소비자의 호응을 끌어낼 수 있도록 앱을 홍보해야 합니다.

온드 미디어: 기업에서 소유하여 관리하는 플랫폼입니다. 예시로는 기업 웹사이트나 랜딩 페이지가 있습니다.
언드 미디어: 써드파티에서 앱과 회사 브랜드에 대한 정보를 게재하는 경우를 말합니다. 예시로는 구글과 Yelp(맛집 리뷰 사이트)의 리뷰와 앱 소개 블로그 포스팅을 들 수 있습니다.
페이드 미디어: 오디언스에게 도달하기 위한 수수료를 내야하는 미디어입니다. 예시로는 인플루언서를 고용하여 앱에 대한 인지도를 높이거나 디스플레이 광고 및 상업 광고를 게재하는 경우가 있습니다.

모바일 앱 사용 방법을 명확하게 설명하는 관련 콘텐츠를 만드세요. 그리고 블로그 포스트, 소셜 미디어 콘텐츠, 웹사이트 페이지, 이메일 마케팅 및 보도 기사 등을 통해 배포하세요. 기자와 블로거에게 연락하여 관련 플랫폼에서 앱을 홍보하려면 ‘프레스 키트’를 준비해야 합니다.

프레스 키트에는 일반적으로 다음과 같은 내용이 포함됩니다.

앱 이미지와 광고 소재
앱에 대한 간략한 설명
웹사이트 및 소셜 미디어 계정에 대한 링크
연락처 정보

검색으로 앱에 자연스럽게 유입(오가닉 유저)되는 길을 닦아놓는 한편 페이스북과 인스타그램 같은 인기 있는 온라인 플랫폼에 유료 타겟 광고를 설정해야 합니다.

이러한 광고는 방문자가 웹사이트를 방문하여 모바일 앱에 가입하도록 유도하거나, 앱이 출시되면 앱 다운로드 페이지로 바로 이동하여 모바일에 설치하도록 유도합니다.

세 가지 미디어 유형(온드, 언드, 페이드)을 모두 사용할 필요는 없지만 이 세 갈래 접근 방식을 통해 온라인으로 앱의 지명도를 높힐 수 있습니다. 앱이 널리 알려지면 궁극적으로 수익 창출에 도움이 됩니다.

10 — 성과 측정에 필요한 소프트웨어 알아보고 설치하기

앱 출시 전 마지막 단계는 분석 툴과 소프트웨어를 기존 시스템과 연동하여 미리 정의한 성과지표에 따라 모바일 앱 사용을 측정하도록 준비하는 것입니다.

푸시 메시징을 비롯해 앱 출시 후 효과적으로 마케팅, 그로쓰, 운영에 필요한 소프트웨어를 구현하세요. 또한 인앱 피드백 소프트웨어를 기술 스택에 추가하여 고객의 피드백을 수집하고 제품 로드맵에 반영하세요.

11 — 앱 출시! 앱 스토어에 앱 제출하기

드디어 유저에게 앱을 선보일 차례입니다!

선택한 앱 스토어에 앱을 퍼블리싱하고 적용 가능한 모든 가이드라인을 충족하는지 확인합니다. 안전하게 가기 위해 공식 출시 몇 주 전에 앱을 퍼블리싱할 수도 있습니다.

앱 스토어가 앱 퍼블리싱을 승인하면, 이메일 구독자, 언론사 및 인플루언서에게 출시에 대해 알릴 때입니다. 프로모션 코드, 특가 이벤트 및 기타 인센티브로 구독자의 충성도와 관심에 감사를 표하는 마케팅을 할 수도 있습니다.

다음으로, 피드백과 앱 스토어 순위를 모니터링하는 일에 에너지를 집중하세요.

유저가 리뷰를 남기도록 권장해서 버그를 더 빠르게 발견하여 수정하고, 피드백을 수집하고 만족도를 측정하세요. 할인이나 계정 업그레이드를 제공하는 것도 한 가지 모객 방법입니다.

앱 평가는 앱의 성패를 좌우할 수 있습니다. 앱 순위가 오르도록 노력하여 더 많은 사람들에게 노출되도록 하고, 별점 4개 이상을 획득해 앱이 장수하도록 하세요.

핵심 정리

경쟁사 및 업계 조사를 철저히 하면 여러분의 앱을 차별화하고 비용이 많이 드는 실수를 방지할 수 있습니다. 또, 앱 출시 준비 초반에 수집한 인사이트를 통해 출시 후 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
가격 책정 전략은 앱의 경쟁사, 타겟 오디언스 및 업계 트렌드를 기반으로 해야 합니다. 무료 앱, 유료 앱 및 부분 유료화 모델 중에서 선택하세요.
모든 앱 스토어에는 자체 가이드라인과 규정이 있습니다. 앱 제작자로서 이러한 사항을 인식하고 앱이 각 스토어의 규정을 준수하는지 확인하는 것이 중요합니다.
베타 테스트는 유저의 리뷰와 평가를 수집하는 가장 효과적인 방법입니다. 또, 문제를 식별 및 해결하고 버그를 제거하여 엔드 유저에게 좋은 앱 경험을 제공할 수 있습니다.
스크린샷, 프로모션 동영상, 리뷰와 같은 앱 스토어 내 앱 소개 페이지에 등록한 자료는 유저의 관심을 불러일으키고 전환을 일으키는 데 도움이 됩니다. 앱 스토어 최적화(ASO) 모범 사례에 따라 콘텐츠를 만들어 앱 스토어에서 앱 순위를 높이세요.
모바일 앱 출시 마케팅은 온드 미디어(앱 기업이 소유하고 관리하는 플랫폼), 언드 미디어(써드파티가 게재한 정보), 페이드 미디어(유료 광고)를를 적절히 활용하여 집행하세요.
리뷰와 평점은 유저의 피드백을 수집하고 유저 만족도를 측정하기 위해 중요한 자료입니다. 유저에게 특가 이벤트와 프로모션 코드를 제공하여 평가나 피드백을 제출하도록 유도할 수 있습니다.

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