유저 중복 집계를 해결하는 법, SSOT

회사 소개

굿게임 스튜디오(Goodgame Studios)모바일 게임과 웹 게임 개발 및 퍼블리싱으로 평판을 쌓아온 독일의 게임회사 입니다. 전략, 시뮬레이션, 롤플레잉 게임으로 상을 받았고 대표적인 게임으로는 빅 팜: 모바일 하비스트(Big Farm: Mobile Harvest), 비트라이프 독일 버전(Bitlife DE), 엠파이어: 포 킹덤(Empire: Four Kingdoms)이 있습니다.

알렉세이 구세프(Alexey Gusev)는 굿게임 스튜디오에서 UA 마케팅과 캠페인 성과를 책임지는 퍼포먼스 마케팅 팀 리더입니다. 여러 게임 스튜디오와 게임 산업의 전반적인 상황과 마찬가지로 알렉세이의 팀에도 iOS 14 출시의 여파로 해결해야 할 과제가 생겼습니다.

당면 과제

알렉세이 팀이 당면한 가장 중요한 문제 중 하나는 두 개의 서로 다른 플랫폼, 내부적으로 개발한 마케팅 캠페인 최적화 대시보드와 SKAdNetwork 대시보드의 데이터를 보고 의사 결정을 해야 하는 상황이었습니다. 굿게임 스튜디오에는 iOS 14+ 캠페인 데이터를 통합하여 관리하는 시스템이 없었습니다. 

SKAN은 앱 사용자의 디바이스 정보를 제공하지 않는 메커니즘으로 마케팅 성과를 리포팅 합니다. 이런 방식으로는 어떤 캠페인도 그 캠페인이 기여한 앱 설치 수를 정확히 파악하기 어렵고, 이미 측정된 앱 다운로드 건이 두 번 기록될 가능성이 있습니다.  

예를 들어, 한 iOS 사용자가 페이스북 광고를 클릭하여 앱을 설치한 후 ATT 추적에 동의하면, 이 신규 앱 유저는 앱스플라이어와 SKAN으로 두 번 기록됩니다.   

굿게임 스튜디오는 SKAN을 최대한 활용하려고 노력했습니다. 사용 가능한 기존 데이터를 최대한 활용하여 SKAN으로 측정할 수 있는 전환 값 모델을 섬세하게 개발했습니다. 그럼에도 불구하고 이렇게 얻은 데이터를 완전히 신뢰할 수 없는 실정이었습니다. 

어떤 게임은 데이터 중복 집계 문제로 페이스북 광고를 잠시 전면 중단해야 했습니다. 이 사건은 고질적인 데이터 중복 이슈의 영향을 여실히 체감하고 대책을 강구하는 계기가 되었습니다. 

솔루션

앱스플라이어의 Single Source of Truth(SSOT) 솔루션은 SKAN으로 이미 기록된 논오가닉 인스톨은 표시하여 SKAN 데이터 중복 집계 문제를 해결합니다.

SKAN에서 전환 값을 측정하기 위해 할당된 8비트 중 1비트를 사용하여 이미 기록된 인스톨인지를 표시합니다. 이미 기록된 인스톨이면, 앱스플라이어는 추후 동일 인스톨을 발견했을 때 기록하지 않습니다. 이런 방식으로 앱스플라이어와 SKAN이 측정한 인스톨 사이에 중복 인스톨이 발생하지 않도록 합니다.

이렇게 데이터 중복 없이 iOS 14+ 앱 캠페인 성과 데이터를 정확히 집계하기 위해, 굿게임 스튜디오는 앱스플라이어 플랫폼 내 ‘컨버전 스튜디오’에서 클릭 한 번으로 SSOT을 설정했습니다. 앱스플라이어 SDK가 가동되고 SKAN이 아닌 다른 어트리뷰션 방식으로 캠페인 성과가 측정되면, 앱스플라이어 SDK는 SKAN이 이미 기록한 인스톨인지 확인합니다.

앱 인스톨과 해당 인스톨에 기여한 소스가 탐지되면, SKAN 전환 값에는 해당 인스톨에 대해 이미 어트리뷰션이 되었음이 표시됩니다. 앱스플라이어가 SKAN으로부터 이 어트리뷰션 표시가 있는 포스트백을 받으면, 해당 인스톨이 중복 기록되지 않는 방식입니다.

결과

굿게임 스튜디오는 이전처럼 모든 캠페인 성과를 정확히 측정하는 통합 인스톨 리포트를 활용합니다. 이 리포트에 기반하여 더욱 쉽고 정확하게 수익을 예측하고 예산을 조정하며, 최적화를 할 수 있게 되었습니다.

SSOT으로 여러 번 테스트를 한 후, 알렉세이의 팀은 확신을 갖고 페이스북을 미디어 믹스에 다시 추가했습니다.  

전망

굿게임 스튜디오 알렉세이 팀은 이제 완전히 신뢰할 수 있는 대시보드로 더 정확한 의사 결정을 할 수 있는 토대를 마련하고, 자신 있게 캠페인을 추진하여 등록 유저를 5억명 이상으로 늘렸습니다.

꾸준히 성장할수록 굿게임은 SKAN에 대한 접근법을 정교히 발전시키고 대시보드를 지속적으로 최적화하기 위해 앱스플라이어와 앞으로도 더욱 활발히 협업하기를 기대하고 있습니다.

굿게임 스튜디오(Goodgame Studios):

굿게임 스튜디오는 5억 명 이상의 가입자 수를 보유하고  26개 언어를 지원하는 독일의 게임 소프트웨어 개발사이자 퍼블리셔입니다. 부분 유료화 (free-to-play) 게임 전문으로 모바일 게임과 웹 게임에 주력하고 있습니다. 대표적인 게임으로는 국내에서도 상당한 매니아층을 보유하고 있는 엠파이어: 포 킹덤(Empire: Four Kingdoms)이 있습니다. 2009년 독일 함부르크에서 설립되었으며 독일 본사 외에 도쿄에 지사가 있습니다. 2018년 1월, 스웨덴의 대형 모바일 게임사, 스틸프론트(Stillfront) 그룹에 인수되었습니다. 자세한 정보는 www.goodgamestudios.com에서 확인하세요. 

앱스플라이어의 컨버전 스튜디오에서 (SSOT을) 설정하는 것은 매우 쉬웠습니다. 특히 앱스플라이어에서 주요 측정 값에 따라 권장 수익 범위 목록을 제공해서 설정을 더욱 쉽게 할 수 있었습니다. 그 결과, 이전보다 수익 오차 범위가 줄었습니다.

Mary J Kim 굿게임 스튜디오 시니어 온라인 마케팅 매니저