앱스플라이어 마스터 API로 데이터 분석 효율성 높여 UA 끌어올리기

도입 배경

휴즈 게임즈(Huuuge Games)는 모바일 게임 개발과 퍼블리싱을 모두 하는 회사입니다. 주종목은 소셜 카지노 게임이며 이 시장은 수십억 달러 규모로 급속히 성장하고 있습니다. 휴즈 게임즈의 대표 게임인 휴즈 카지노(Huuuge Casino)는 유저들이 전세계 여러 플레이어들과 실시간으로 교류할 수 있는 소셜 게임입니다.

휴즈 게임즈는 무료 캐주얼 카지노 게임앱으로 구글 플레이 게임앱 최고 수익 30위권을 꾸준히 유지하고 있습니다. 카지노 게임은 모바일 앱 중 가장 경쟁이 치열한 분야 중 하나입니다.

휴즈 카지노와 휴즈 게임즈의 다른 앱은 아이튠즈, 구글 플레이, 아마존 앱스토어 등 주요 모바일 게임 스토어에서 다운받을 수 있습니다.

도전 과제: 다양한 채널에 흩어져 있는 데이터 통합하기

경쟁이 심한 게임앱 중에서도 유독 경쟁이 치열한 카지노 스타일 게임앱 특성상 휴즈 게임즈는 사용자 확보에 특히 집중해야 합니다. 그런데 신경을 써야 할 문제는 신규 유저 확보만이 아닙니다. 앱의 최종 성공은 사용자가 앱을 얼마나 꾸준히 반복적으로 사용하느냐에 좌우됩니다. 이러한 이유로, 업계 선두를 달리는 대부분의 대형 게임앱들이 그렇듯 휴즈 게임즈도 상당수의 애드 네트워크 및 유저 유입 마케팅 파트너사와 협업을 하고 있습니다.

휴즈 게임즈의 UA(User Acquisition, 유저 유입) 팀은 캠페인을 실시간으로 최적화하기 위해 현재 진행중인 캠페인 데이터에 크게 의존합니다. 캠페인 성과에 따라 예산이 움직이고, 늘기도 하고 줄기도 합니다. 여러 앱에 수십개의 광고 매체를 통해 다양한 캠페인을 집행하고 그 성과를 측정할 필요성이 커지면서 앱스플라이어는 휴즈 게임즈 마케팅 스택의 중요한 부분이 되었습니다. 휴즈 게임즈의 UA 팀과 BI 팀은 매일 앱스플라이어 대시보드를 모니터링하고 특히 코호트 리포트, 프로텍트360, 액티비티 리포트와 리텐션 리포트를 적극 활용합니다.

한 가지 KPI 데이터별로 리포트를 다르게 뽑을 수 있지만, 휴즈 게임즈 UA 팀은 KPI를 좀 더 종합적으로 측정하여 각 캠페인으로 유입된 신규 유저와 각 마케팅 퍼널 단계 진입하는 유저의 질을 정확히 측정하고자 했습니다. 즉, KPI 여러 개를 동시에 적용하여 한 번에 분석했습니다. 예를 들어, 인스톨 이후 일정 기간이 흘렀을 때 특정 유저 그룹인 ‘코호트’의 수익을 측정하거나 인스톨 이후 X번째 날에 광고 투자 대비 총 수익을 측정했습니다. 측정 기간을 약 6개월 정도로 길게 잡아서 데이터를 통합하는 경우에는 추가 리포트를 추출하기도 했습니다.

휴즈 게임즈는 하루 한 명이 한 시간씩 쏟아가며 여러 리포트를 대조하여 데이터가 맞는지 확인하고 몇 번이고 계산하는 일이 리소스 낭비였다는 사실을 깨달았습니다.

솔루션: 마스터 API

기업이 커질수록 로 데이터 량은 엄청난 규모로 늘어납니다. 자료를 효율적으로 찾을 수 있으면, 시간과 노력을 절약할 수 있을뿐만 아니라 전반적으로 새로운 인사이트를 얻을 수 있습니다. 적절한 툴을 활용하면 휴즈 게임즈 UA 팀과 같이 데이터 리포트를 필요에 따라 유연하게 커스텀하여 활용할 수 있습니다.

앱스플라이어의 마스터 API가 바로 그 툴입니다. 마스터 API는 사용자가 선택한 KPI와 그룹화한 데이터들을 모아 사용자의 필요에 맞게 커스텀 리포트를 생성할 수 있도록 하는 통합 데이터 API입니다. 마스터 API로 한 앱이나 여러 앱의 다양한 데이터를 통합할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 가치를 나타내는 LTV(Lifetime Value), 앱 설치 후 앱 이용 정도를 나타내는 잔존율(retention), 유저 그룹별 실적 데이터인 코호트 리포트, 사용자 인앱 활동을 나타내는 액티비티 데이터, 프로텍트360 기반 모바일 광고 사기 KPI 데이터를 통합할 수 있습니다.

마스터 API는 조회 대상 데이터를 정의하는 URL로 구성되어 있습니다. 파라미터 조합이 수백 가지가 되며, 사 용자가 본인이 필요한 특정 데이터를 한 리포트에 간편하게 끌어올 수 있습니다. 마스터 API로 리포트를 자유 자재로 커스텀할 수 있으며 이러한 커스텀 리포트는 데이터를 활용하여 비즈니스 의사결정을 하는 업무 지능화(BI, Business Intelligence)와 고객을 유치하는 UA 마케팅을 위한 훌륭한 자료가 됩니다. 마스터 API로 기존에 기본 측정 KPI 외에 새로운 KPI를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 클릭에서 인앱 전환 이벤트로 이어지는 클릭 전환율을 측정하고 싶다면 계산된 KPI를 사용하여 만들 수 있습니다.

도입 성과

휴즈 게임즈는 단 하나의 쿼리로 수많은 리포트를 뽑아내고 분석하는 일상적인 힘든 일을 해결할 수 있다는 사 실에 깜짝 놀랐습니다. 마스터 API를 워크플로우에 도입했더니 데이터 분석 생산성에서 즉시 효과를 보았습니 다. 매일 한 명이 한 시간씩 걸렸던 일이 갑자기 클릭 한 번에 가능해졌습니다. 예전에는 한 시간 이상 걸려서 수 작업으로 일일이 리포트를 취합했었는데 이제는 전체 리포트를 몇 초만에 뽑을 수 있습니다. 각 팀원들마다 자 신이 필요한 데이터를 하나의 리포트로 간편하게 만들어낼 수 있으며 데이터 수집과 가공에 시간과 노력을 줄 이고 중요한 인사이트를 얻을 수 있게 되었습니다.

휴즈 게임즈와 같이 성장세에 있는 기업들에게 언제든지 사용할 수 있는 데이터 리포트 생성 기술이 매우 중요합니다.

*PDF 버전에 마스터 KPI 쿼리 예시와 유즈 케이스가 제공됩니다. 

저희는 다양한 KPI를 활용하여 필요에 따라 측정 데이터를 커스텀할 수 있는 기술 덕분에 고객 여정과 마케팅 성과에 대한 전반적인 시야를 확보할 수 있었습니다. 또, 중앙 플랫폼에서 필요한 특정 인사이트를 모두 즉시 얻었습니다.

Misha Syrotiuk, 휴즈 게임즈 애드 네트워크 및 프로그래밍 바잉 총괄