서문
모바일 시대, 다시 주목받고 있는 PC·콘솔 게임
게임 산업의 지형이 바뀌고 있습니다. 새로운 시장과 수익원을 찾아 중심이 다시 PC와 콘솔로 옮겨가고 있습니다. 이러한 현상에는 다음과 같은 배경이 있습니다.
- 팬데믹: 코로나 팬데믹 기간에 실내 체류 시간이 늘면서 게임 인구 전체가 늘었습니다.
- 시장 포화: 모바일 게임 시장이 포화 상태입니다. 개발과 배포, 시장 접근이 비교적 쉬운 모바일 게임 시장은 이미 과열되었습니다. 모바일 게임 매출이 전체 게임 매출의 절반이 넘습니다. 모바일은 수익 측면에서 이미 정점을 찍었다고 볼 수 있습니다. 새로운 수익원을 찾아 나설 때입니다.
- 기술 발전:모바일에서 고도화된 퍼포먼스 마케팅 기술(a.k.a. 수익화 기술)로 PC 게임이나 콘솔 게임에 적용하여 수익화를 할 수 있습니다.
- 로열 유저: 유저 당 평균 수익(ARPU)은 콘솔 게임이 모바일 게임보다 무려 67%나 높습니다.
- 규제: iOS 14 이후 개인정보보호 정책이 강화되어 모바일에서 이전과 같은 정밀한 마케팅 성과 측정이 어려워졌습니다.
- 수요: 전체적인 게임 인구가 늘면서 수준 높은 몰입형 게임에 대한 수요도 늘었습니다.
게임 플랫폼 확장하기
그러면, 게임 사업의 무대를 모바일 게임에서 PC와 콘솔 게임으로 어떻게 확장할 수 있을까요?
개발 측면에서는 두 가지 접근법이 있습니다.
- 특정 플랫폼 버전 개발: 인터넷 연결 없이 플레이할 수 있는 게임의 원형을 특정 PC 게임 혹은 콘솔 게임 플랫폼 버전으로 개발합니다. 예를 들어 모바일 버전에 멀티플레이어 요소를 추가해 스팀(Steam)에 출시합니다.
- 크로스 플랫폼용 게임 개발: 어떤 디바이스로든 동일한 계정으로 동일한 게임을 이어서 플레이할 수 있도록 개발합니다. 포트나이트, 원신, 서머너즈 워: 크로니클 같은 게임들이 이미 이런 형태로 시중에 나와있습니다.
문제는 측정
이런 게임 플랫폼 확장에 대한 투자수익은 어떻게 검증하고 향상시킬 수 있을까요?
측정을 통해 가능합니다. 캠페인으로 유입되는 유저 트래픽의 수익성과 해당 캠페인의 비용을 측정한 데이터에 기반해 마케팅을 최적화합니다.
그런데 캠페인에서 게임까지 유입되는 트래픽을 측정하기가 쉽지 않습니다.
사람들은 모바일, PC, CTV(Connected TV), 지하철역 등 다양한 기기 및 장소에 노출된 광고를 보고 게임에 참여하기 때문에 유입 경로가 다양합니다. 또, PC와 콘솔 게임은 스팀, 에픽 게임즈, 닌텐도 스위치, Xbox, 메타 오큘러스 퀘스트 등 스토어가 다양하기 때문에 측정 포인트가 늘어납니다. 그래서 다양한 경로와 다양한 플랫폼을 거쳐 유입되는 유저를 측정하는 광고성과측정 솔루션을 구축하는 기술이 복잡합니다.
또, 플랫폼별 뿔뿔이 흩어진 데이터를 한 곳에 취합하고 관리하는 일도 끝나지 않는 숙제입니다.
유저 유입 플로우 측정 설계
모바일 뿐 아니라 PC와 콘솔 게임에서도 데이터에 기반하여 수익성을 꼼꼼히 관리하고 높이려면 다음과 같은 목표로 측정을 설계하고 이를 지원하는 측정 솔루션을 사용하세요.
- 다양한 플랫폼에서 유입된 게이머의 전환 경로별 캠페인 성과 파악 (아래 제 4장 UA 플로우 참고)
- 실시간 캠페인 성과 모니터링
- 어느 디바이스, 어느 플랫폼에 캠페인을 집행하든 캠페인 성과 측정
- PC와 콘솔 게임 성과 분석 데이터를 캠페인 및 지표별 모바일 게임 데이터 수준으로 제공
- 플랫폼/디바이스/채널별 광고 비용과 광고 성과를 한 곳에서 종합적으로 관리
- 게임 설치 이후의 인게임 활동(인앱 구매 등)도 측정
UA 플로우
UA 플로우 상세 (이미지 내 데스크톱 게임은 콘솔 게임으로 대체 가능)
웹 to PC/콘솔 게임
PC 및 콘솔 게임 플레이어의 유입 경로를 설계하고 측정할 때 가장 쉬운 출발점은 웹 광고입니다. 모바일에서 이미 마케팅을 한 경험이 있다면, 웹 광고를 설정, 배포, 측정 및 최적화 하는 일에 능숙할 것입니다. 또, 웹에서 특정 게임을 검색하는 사람들은 해당 게임을 플레이할 의도가 높기 때문에 웹 검색 광고를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
위 예시에서, 웹 광고를 클릭한 플레이어가 랜딩 페이지에 도달합니다. 랜딩 페이지에서 PC 게임 스토어 링크를 클릭하고 PC 게임 스토어에서 게임을 다운로드하고 플레이 합니다.
랜딩 페이지에서 UTM(URL에 정보를 추가하여 온라인 마케팅 캠페인의 효과를 추적하는 방법)에 광고 노출 내역이 기록되어 게이머가 유입된 경로(및 캠페인의 성과)를 파악할 수 있습니다. 다양한 유저 유입 경로를 측정해 성과가 가장 좋은 캠페인을 찾고 그 캠페인에 예산을 더 할당합니다.
CTV to PC/콘솔 게임
CTV는 새로운 인기 광고 플랫폼으로 떠오르고 있습니다. 공중파 TV 보다는 인터넷 TV나 스트리밍 콘텐츠를 즐겨보는 시청자가 늘고 있기 때문입니다. 미국 CTV 광고 지출액은 2년만에 250억 달러(약 33조원)에서 330억 달러(약 43.5조원)로 32%나 껑충 뛰었습니다.
CTV 광고로 인한 게이머 유입 경로는 다음과 같습니다. CTV에서 콘솔 게임 광고를 본 시청자는 콘솔 게임 스토어로 가서 게임을 다운받고 실행합니다.
광고 노출 기록과 콘솔에 다운로드된 기록이 매칭되어 광고의 기여도가 측정됩니다. 이후 인게임 구매가 발생하면 해당 CTV 광고의 기여로 인정됩니다.
모바일 to PC/콘솔 게임
웹 광고처럼 모바일 광고도 PC 및 콘솔 게일 키우는 좋은 방법입니다. 모바일 광고는 모바일 마케터의 홈그라운드죠.
아래 유저 유입 플로우에서, 게이머는 자주 활동하는 소셜 미디어 앱에서 게임 광고를 보고 PC 스토어로 이동해서 게임을 다운로드하고 플레이 합니다.
광고성과측정(어트리뷰션) 솔루션이 광고 노출과 게임 다운로드를 연결시켜 게임 다운로드라는 성과는 게이머가 보았던 광고의 기여임을 기록합니다.
옥외광고 to PC/콘솔 게임
버스 정류장, 지하철역, 버스 벽면, 지하철 벽면 등에 QR 코드를 삽입한 광고를 해서 PC 및 콘솔 게임의 마케팅 효과를 측정할 수 있습니다. 온라인을 벗어난 통근 시간, 길거리, 오프라인 쇼핑몰 등에서도 옥외광고를 통해 잠재 고객과 쉽게 만날 수 있습니다.
예를 들어, 모바일 사용자가 버스 정류장에서 QR 코드를 스캔하고 모바일 랜딩 페이지로 이동합니다. 랜딩 페이지에서 PC 게임 스토어 링크를 클릭하여 해당 스토어의 모바일 웹사이트로 이동합니다. 게임 앱을 구매하고 나중에 PC에서 게임을 다운로드한 후 실행합니다.
위와 같은 유저 유입 플로우 템플릿에 기반하여 다양한 플랫폼을 거쳐 PC/콘솔게임으로 유입되는 유저 트래픽의 가치를 측정하고 그 가치에 기여하는 소스를 찾아 마케팅 예산을 효율적으로 운용하세요. 앱스플라이어의 PC 및 콘솔 게임 성과 측정 솔루션으로 가능합니다. 데모를 신청하세요.
