O paradoxo da IA / privacidade de dados e o futuro da colaboração

Em um mundo digital que não para de evoluir, inovações revolucionárias surgem aproximadamente a cada 10-15 anos, mudando completamente a nossa realidade. Tudo indica que a inteligência artificial (IA) será a próxima oportunidade, com o potencial de gerar um impacto global profundo e rápido, ultrapassando até mesmo o lançamento do iPhone em 2007.

Como cofundador e CEO da AppsFlyer, tive a oportunidade única de navegar pelas constantes mudanças do cenário mobile e digital durante mais de uma década. A criação dos smartphones foi um momento fundamental para a nossa empresa, surgindo como uma luz para os desenvolvedores de aplicativos que começaram a explorar ecossistemas completamente desconhecidos. A cada reviravolta, sempre estivemos presentes para ajudar a moldar o futuro mobile.

Assim, abraçar o potencial transformador da IA se torna uma tarefa urgente; caso contrário isso pode representar um risco existencial para a maioria das empresas. No entanto, o uso de grandes conjuntos de dados por parte da IA vai contra os princípios fundamentais da proteção de dados, que, além de serem críticos para preservar as informações dos consumidores, também estão alinhados com os regulamentos e políticas de privacidade de diferentes plataformas.

Vamos explorar as mudanças transformadoras, os riscos e as oportunidades que a IA e a privacidade de dados criam, e falar sobre como a AppsFlyer pretende capacitar seus milhares de clientes a aproveitarem essas novas tecnologias enquanto mantêm a compliance com os regulamentos de proteção de dados.

Privacidade: políticas das plataformas

A maioria das empresas depende do uso de dados primários, que crescem cada vez mais em volume, complexidade e acessibilidade. A coleta, organização e análise desses dados é crucial para melhorar os produtos e as experiências oferecidas, além de garantir o sucesso em um cenário ultracompetitivo. Embora seja importante colaborar com os fornecedores de serviços, esse processo está cada vez mais complexo, criando riscos adicionais. Isso acontece porque a maioria dessas parcerias exige o compartilhamento de dados primários.

Nos últimos anos, o ecossistema digital tem enfrentado verdadeiras mudanças e desafios com relação à privacidade. A evolução de regulamentos como a GDPR e a CCPA, atualizações nas políticas das principais plataformas e um aumento no controle da utilização de dados levaram a uma reestruturação significativa dos alicerces da internet, que incluem cookies, identificadores e URLs. Essas transformações têm um impacto profundo na forma como as empresas gerenciam, coletam e analisam dados. 

Muita coisa está em jogo: os regulamentos de privacidade estão cada vez mais rigorosos e as empresas precisam se adaptar rapidamente a novas tecnologias como a IA, tudo enquanto mantêm a compliance e a privacidade de dados. Esses fatores são determinantes para o sucesso ou a extinção de qualquer negócio.

IA: muito além de uma buzzword

Imagine um serviço mágico de IA que monitora constantemente todos os seus dados, fornecendo informações e previsões cruciais em tempo real que, de outra forma, poderiam permanecer ocultas. Esses insights, que normalmente exigiriam semanas de trabalho para serem descobertos, podem ajudar a evitar perdas significativas. 

O uso de grandes quantidades de dados por parte da IA obriga as empresas a compartilharem informações de clientes com um número cada vez maior de parceiros e prestadores de serviços. Essa prática entra em conflito com o princípio fundamental da privacidade e da minimização de dados, levantando algumas questões como: qual é a quantidade “máxima” de dados do consumidor necessária para cumprir regulamentos como a GDPR e a CPRA? São horas, semanas, meses ou mesmo anos do histórico de dados de um usuário? Como as empresas podem enfrentar esse desafio enquanto mantêm sua compliance?

Elas são obrigadas a escolher entre o risco de perder oportunidades inovadoras e o risco de quebrar a confiança do consumidor? Entre perder a vantagem do acesso a dados primários ou violar os regulamentos de privacidade? 

Os dados dos clientes são um dos assets mais valiosos da maioria das empresas. A sua exposição traz riscos significativos do ponto de vista comercial e competitivo. Assim, como elas podem garantir que os dados compartilhados com terceiros e com serviços de IA permaneçam protegidos contra vazamentos e usos indevidos? Já imaginou se um dos seus concorrentes conseguisse chegar até os seus clientes mais valiosos usando seus próprios dados? Será que é possível aproveitar as vantagens do compartilhamento de dados sem realmente compartilhar essas informações?

Alcançar esse equilíbrio delicado é fundamental: aproveitar o potencial inovador da IA e, ao mesmo tempo, manter a confiança do consumidor e cumprir com os novos regulamentos de privacidade.

Considerando os riscos desse paradoxo, existe um caminho viável para o uso de novas tecnologias, trazendo uma harmonia entre os princípios da minimização de dados e o uso de dados da IA? Além disso, como as empresas podem testar e integrar essas inovações sem passar por longos processos de compliance?

Privacy Cloud e Data Clean Room da AppsFlyer

Em 2021, apresentamos o Privacy Cloud e o Data Clean Room. Essas tecnologias são a prova de que a colaboração de dados e a privacidade podem coexistir harmoniosamente. O Privacy Cloud atua como uma plataforma aberta confiável, incentivando a colaboração e a inovação em todo o ecossistema, com a participação de marcas, publishers, ad networks, plataformas, parceiros tecnológicos, empresas de analytics e agências. 

Ela permite que as empresas colaborem de forma rápida e segura, reunindo seus dados sem precisar compartilhar informações individuais no nível do usuário. Além de facilitar a tomada de decisões cruciais, isso também permite o uso de tecnologias inovadoras, como a IA. 

A próxima fase do Privacy Cloud: o marketplace 

Hoje, estamos felizes em anunciar que abrimos o Privacy Cloud para serviços e plugins de terceiros, em um movimento que visa fornecer soluções mais completas para nossos clientes, parceiros e o ecossistema como um todo. Com o Data Clean Room, adotamos uma posição pioneira para moldar um futuro no qual as empresas possam integrar facilmente modelos avançados de IA e outros serviços, minimizando ou eliminando a necessidade de transferência, cópia ou compartilhamento de dados do usuário e garantindo a máxima privacidade e eficiência. 

Assim, nossos clientes podem aproveitar as mais recentes inovações do mercado ao mesmo tempo em que mantêm total controle sobre seus dados e permanecem em compliance com os regulamentos e políticas de privacidade de diferentes plataformas. 

Isso está completamente de acordo com o nosso objetivo de oferecer experiências digitais melhores e mais seguras através da colaboração e da inovação centradas na privacidade. E esse é só o começo.

Aos prestadores de serviços: ao longo dos anos, vimos o surgimento de várias inovações transformadoras. No entanto, a compliance com a proteção de dados sempre aparece como um obstáculo a esse crescimento. Milhares dos nossos clientes já têm seus dados armazenados, processados e organizados dentro da AppsFlyer Cloud, e estão ansiosos para aproveitar esses serviços. Para fazer parte do Privacy Cloud Marketplace, envie uma mensagem para marketplace@appsflyer.com. 

Aos nossos clientes: Nas últimas duas décadas, a evolução da computação em nuvem e a proliferação de várias ofertas de Software as a Service obrigaram as empresas a compartilharem as informações dos seus usuários com centenas de entidades e prestadores de serviços. Com a introdução da IA, estamos convencidos de que as empresas devem trazer esses serviços SaaS ou modelos de IA até os seus dados, em vez de transferir esses dados para serviços externos.

Além de facilitar a compliance, essa abordagem também acelera o time-to-market, simplifica processos de segurança e compliance associados à adoção de novos serviços, permite um mapeamento instantâneo dos dados e reduz possíveis riscos.

Quer usar um novo fornecedor sem violar políticas de privacidade globais? Mande uma mensagem para a nossa equipe. 

Estamos no limiar de uma transformação revolucionária. As empresas que reconhecem essa oportunidade estão preparadas para o futuro. Queremos ajudar nossos clientes a aproveitarem ao máximo essas inovações: essa é a nossa missão com o Privacy Cloud Marketplace.