Como uma estratégia de remarketing eficaz resultou em um ROI 7X maior

Contexto 

O Burger King é uma cadeia mundial de fast-food especializada em hambúrgueres grelhados. Fundada em 1954 em Miami, Flórida, atualmente a empresa opera em 18.700 locais em mais de 100 países. 

Desafio

Além de ser conhecido por suas campanhas de publicidade e branding, incluindo seu slogan icônico “Faça do seu jeito”, o marketing de performance também é uma das principais prioridades do Burger King. Como parte do seu foco na aquisição e retenção de usuários, a marca está sempre de olho em novas estratégias que incentivem clientes a baixar e interagir com seu app mobile. Assim, a empresa estava em busca de novas táticas para incentivar os usuários a ativarem cupons no app, aumentando sua fidelização e LTV.

Solução

Para atingir suas metas de marketing, o Burger King implementou uma abordagem que consistiu em duas etapas. Primeiro, a empresa usou a plataforma da AppsFlyer para mensurar a eficácia das suas campanhas de marketing mobile e segmentar os usuários do app em grupos de audiência específicos. Com essa lista em mãos, o Burger King concentrou seus esforços de remarketing em usuários inativos que tiveram algum engajamento com o app ou demonstraram interesse em suas ofertas.

Além disso, o Burger King utilizou a ferramenta de Otimização de eventos de apps (AEO) do TikTok, exibindo anúncios com segmentação específica para audiências que já haviam instalado o app, mas que ainda não tinham acessado as ofertas mais recentes. O intuito era gerar mais ativações de cupons e aumentar o LTV da base de usuários ativos.

Resultados

Por meio dessa estratégia, o Burger King gerou uma quantidade significativa de ativações de cupons no app. Além disso, a empresa atingiu suas metas de lucratividade, ativando cupons com um ROI 7 vezes mais elevado e com um custo por ativação (CPA) 20% menor em comparação com outras táticas.

O sucesso da estratégia de ativação de cupons nos ajudou a alcançar bons resultados e, além disso, fortaleceu nossa parceria com a AppsFlyer e com o TikTok, que é um canal essencial para o reengajamento com a nossa principal audiência.

 Vinicius Ribeiro, Marketing Lead: aquisição e performance, Burger King