Imparcial, independente e o futuro do ecossistema e da web

Depois de um ano intenso, cheio de incertezas e mudanças, eu gostaria de compartilhar novamente a nossa missão, e enfatizar mais uma vez o nosso comprometimento com a nossa comunidade. Eu espero poder te ajudar com pelo menos uma coisa durante esses tempos incertos.

Na nossa indústria, nem sempre fica claro quem representa os interesses de quem. A primeira vez que eu reparei nesse mistério foi há uma década atrás, e ele é um dos principais motivos pelos quais demos início à AppsFlyer.

Ser independente e imparcial não é algo novo para nós. Esses foram os princípios centrais da AppsFlyer desde o início. Fomos consistentes sobre o nosso posicionamento, nos comprometendo oficialmente lá em 2015 e 2018. Representar os desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing nesse ecossistema é o aspecto mais importante do nosso sucesso.

Embora outras empresas talvez tenham aproveitado os conflitos de interesse para impulsionar sua receita, permanecer independente e imparcial é a base da nossa cultura de obsessão pelo cliente e é fundamental para que possamos manter a confiança dos nossos clientes, parceiros e do ecossistema como um todo.

Apenas no ano passado, a confiança permitiu a tomada de decisões de marketing inteligentes, valendo mais de US$40 bilhões. A confiança nos permitiu desenvolver soluções inovadoras que preservam a privacidade, como a combinação de análises preditivas com a SKAdNetwork (PredictSK), o SK360, a Incrementalidade, web-to-app e soluções de mensuração agregada centradas na privacidade. Soluções que permitem que todo o ecossistema foque em oferecer ótimas experiências do usuário e valor, ao mesmo tempo em que mantém padrões elevados de proteção à privacidade.

Nas últimas semanas, diversos desenvolvedores de aplicativos compartilharam sua preocupação sobre a consolidação recente entre uma empresa de mídia, uma empresa de aplicativos e uma plataforma de mensuração. Eles estão preocupados porque o parceiro no qual eles mais confiam, aquele que tem acesso ao seu recurso mais íntimo – os dados – instantaneamente se tornou parcial, apresentando grande risco para seus negócios. Eu entendo eles. Com o iOS 14 cada vez mais próximo, essa é a última coisa com a qual eles deveriam se preocupar.

Em nome do conselho admnistrativo, líderes e funcionários da AppsFlyer, eu garanto com plena sinceridade que isso não acontecerá com a AppsFlyer. Nos comprometemos a pernacer independentes e imparciais para sempre. Estamos nessa a longo prazo. Agir dessa forma demonstra falta de visão, e seria um movimento de completa traição da sua confiança e do relacionamento que estamos construindo com você há quase 10 anos.

Nos últimos anos, temos usado uma estrutura simples de tomada de decisões para cada decisão que tomamos na AppsFlyer:

1. Isso será bom para os nossos clientes e para seus usuários finais?
2. Isso me deixa orgulhoso(a) de fazer parte da AppsFlyer?

Essa estrutura é, em essência, a base da nossa cultura e de cada decisão que tomamos. Ela garante que nossos princípios fundamentais estejam sempre no centro de toda decisão que tomamos, como uma empresa ou como membros individuais da equipe. Ela garante que mantenhamos a sua confiança consistentemente a cada nova decisão.

Nos vemos desempenhando um grande papel em guiar a indústria em direção ao futuro. Está óbvio para nós que somente teremos sucesso ao garantir a sua confiança, nos mantendo fiéis aos nossos principais valores.

Agora é o momento perfeito para reafirmar o nosso compromisso com você.

Aos nossos clientes:

“Independente” e “imparcial” não são apenas palavras que usamos em nossos materiais de vendas e de marketing. São partes essenciais e indispensáveis do nosso DNA. Elas nos permitem ser genuinamente obcecados por nossos clientes e extremamente focados no seu sucesso.

Em vista dos acontecimentos mais recentes, talvez você queira se perguntar sobre algumas coisas. Você daria a um concorrente as informações de contato de um cliente que paga pelo seu serviço? Seu “parceiro” de atribuição pode abordar seus clientes com uma oferta parecida? Ele tem um negócio de aplicativos que compete com o seu? Ele pode se tornar um concorrente em potencial? Ele se posicionou de forma e a ajudar seus concorrentes às suas custas? Essa pode parecer uma realidade improvável, mas não é.

Nos comprometemos a:

• Permanecer independentes e imparciais. 
• Evitar conflitos de interesse, representando sempre você, e apenas você, nesse ecossistema.
• Oferecer a você o maior software de proteção à privacidade da indústria, e garantias de te ajudar a maximizar a privacidade do seu usuário final.
• Proteger os seus dados. Somos um software tipo CRM cloud based, no qual você tem total propriedade e controle sobre os seus dados. Nunca vendemos ou usamos os dados dos seus clientes, nem temos um conflito de interesses na hora de proteger os dados dos seus clientes. É por isso que não temos um negócio de aplicativos, nem vendemos mídia.
• Fazer do seu sucesso o nosso sucesso.

Obrigado por confiar em nossa empresa, e por nos deixar proteger e cuidar do seu recurso mais importante – seus dados. Obrigado por trabalhar com a gente para superar os grandes desafios do ecossistema, desenvolvendo soluções incríveis. Obrigado por confiar que continuaremos a ser independentes e imparciais.

Aos nossos parceiros:

Imagine que a sua MMP fale, “Nós vendemos as melhores mídias, mensuramos por conta própria e também vamos desenvolver o melhor software para permitir que os anunciantes gastem seus orçamentos com a nossa concorrência.” 

Você provavelmente ficaria confuso, porque um grande conflito de interesses está absolutamente óbvio. Nos comprometemos a:

• Permanecer imparciais. Não vamos entrar no negócio de mídias e competir com nossos parceiros de mídia.
• Proteger seus dados e insights. Não temos nenhum interesse em vender mídia, montar perfis ou desenvolver nossos próprios apps.
• Ajudar você a compartilhar informações ao mercado sobre os seus produtos inovadores.
• Dar assistência em análises de discrepâncias e no combate contra a fraude, para o benefício total dos seus clientes, parceiros e indústria.

Obrigado por investir em nossa parceria, valorizar a mensuração transparente e ter um cuidado especial com os clientes da AppsFlyer. Temos muito orgulho dos relacionamentos fortes que criamos ao longo dos anos, e das integrações e produtos profundamente técnicos que desenvolvemos para combater a fraude, oferecendo uma ótima experiência do usuário ao mesmo tempo em que maximizamos a privacidade dos usuários.

Ao nosso ecossistema e comunidade:

Ter uma plataforma independente e imparcial é essencial para garantir que nós, como um ecossistema, estejamos sempre inovando para oferecer a melhor experiência de usuário final possível e preservar a privacidade dos usuários.

Quando uma empresa de mídia compra uma plataforma como essa, vemos como uma derrota para a indústria. Apesar disso, agora é um momento empolgante para continuar a liderar o caminho rumo a uma plataforma imparcial e independente como nunca antes vista. Estamos animados e honrados em assumir essa responsabilidade.

A partir daqui, para onde nós, e a web, vamos?

O que começou como uma web aberta, evoluiu nas últimas décadas para se tornar uma web de jardins murados (walled gardens). Apesar de acreditarmos na liberdade, abertura e segurança da internet, hoje sabemos que ela não é mais verdadeiramente aberta. Sabendo disso, temos o poder e a responsabilidade de colaborar com todo o ecossistema para o benefício de todos nós – os usuários.

Conforme os usuários passam o tempo navegando entre vários jardins murados, uma colaboração entre todo o setor é necessária para definir protocolos e APIs que permitam uma ótima experiência do usuário final e ofereçam valor, além de preservar a privacidade.

O fato de a AppsFlyer não possuir nenhum produto de consumo, navegador, sistema operacional, dispositivo, app store, ad netwrok ou qualquer afiliação de mídia dá ao nosso posicionamento independente e imparcial um significado totalmente novo.

A nossa neutralidade colocou repetidamente a AppsFlyer como um colaborador e conector confiável entre essas plataformas, sistemas operacionais, dispositivos, provedores de serviços, ad networks, desenvolvedores de aplicativos, sites, app stores e o ecossistema como um todo. O iOS 14 elevou essas discussões a um nível totalmente novo e nós assumimos essa responsabilidade com muita seriedade. Sabemos que, se trabalharmos consistentemente tendo o usuário final em mente, estaremos à frente das tendências e em posição para criar um futuro melhor para todos.

Estou orgulhoso em ver que mais de 1.000 funcionários da AppsFlyer acordam todos os dias e trabalham em prol dessa missão. Tenho sorte de liderar uma empresa cujo propósito e visão vão muito além de ganhar dinheiro; uma empresa que sabe o valor de colocar a receita em segundo plano e os usuários finais, desenvolvedores de aplicativos e o ecossistema em primeiro lugar.

Nosso objetivo na AppsFlyer é bem simples;  estar diante de cada um de vocês daqui a cinco, dez, vinte anos e saber que, a cada etapa do caminho, fizemos a coisa certa para todo o ecossistema e, o mais importante, para o usuário final.