Obtendo sucesso no setor de serviços com dados mobile

CONTEXTO

A Rappi é um negócio mobile-first inovador do setor de serviços, que fez do delivery uma realidade na Colômbia, México, Brasil e Argentina. 

Fundada em 2015, a Rappi cresceu rapidamente, alcançado mais de um milhão de entregas. Fazendo delivery de mercado, farmácia e até dinheiro, a Rappi é uma das startups mais promissoras da América Latina.

DESAFIO

A Rappi estava fazendo investimentos substanciais no marketing e no crescimento da marca. 

Sem um provedor de atribuição dedicado, a equipe tinha dificuldade em mensurar o crescimento de suas diversas fontes de dados, e tentava fazer o registro utilizando planilhas complexas. Era um processo extremamente lento e manual, que gerava números discrepantes inaceitáveis. 

A equipe precisava de uma maneira melhor de mensurar e atribuir seu crescimento em campanhas de marketing específicas, fazendo uma otimização mais eficaz e melhorar a performance final de maneira rápida e eficiente.

ATIVAÇÃO

Trabalhando com a AppsFlyer, a Rappi começou a mensurar e atribuir seu crescimento do aplicativo mobile, engajamento e receitas a atividades de marketing específicas.

Ao combinar seu custo de mídia de grandes redes, como o Facebook, Instagram e Google, com suas receitas in-app, a equipe da Rappi conseguiu mensurar automaticamente seu ROI de marketing mobile, otimizando segundo o necessário. Depois, ao analisar o engajamento e o comportamento de compras dos usuários adquiridos, a Rappi conseguiu se promover e se desenvolver de maneira a se adequar aos usuários, melhorando o sucesso do seu marketing e do seu negócio.

Utilizando os Dashboards Personalizados da AppsFlyer, a equipe da Rappi criou um dashboard dedicado para cada equipe, para que elas pudessem mensurar o crescimento e o progresso sem precisar recorrer às análises manuais ou às planilhas offline.

IMPACTO

Ao mensurar e otimizar seu negócio mobile com a AppsFlyer, a Rappi melhorou drasticamente sua performance de marketing e de negócio.

 Os números falam por si mesmos. 

Sua etapa inicial do funil (instalação para cadastro) viu um aumento de 50%, enquanto sua segunda etapa do funil (instalação para compras) viu um aumento ainda mais impressionante, 2.8 vezes maior do que o original. E o melhor de tudo é que a equipe finalmente se livrou das terríveis planilhas e discrepâncias de dados.

Os dashboards unificados, integrações diretas e atendimento ao cliente da AppsFlyer ofereceram à equipe da Rappi a clareza e os insights necessários para que nos tornássemos os líderes do mercado que somos hoje

Mariana Botero, Gerente de Publicidade Digital