Como a liderança de mercado pode resolver o dilema do prisioneiro na fraude mobile

Na semana passada, escrevi sobre como a AppsFlyer consegue gerenciar seus dados em larga escala para combater fraude com o machine learning. Esse post descreve como e por que, graças à nossa escala, somos capazes de identificar rapidamente novas formas de fraude e imunizar automaticamente toda a nossa base de clientes contra tais fraudes. Este post terá, como foco, outro aspecto igualmente importante: ter uma fatia de mercado significante.

Infelizmente, no ecossistema de marketing móvel, se fala muito sobre lutar contra a fraude, mas, quando se trata de ações em vez de palavras, ninguém demonstra um incentivo real que combata a fraude. Como resultado disso, a fraude prevalece.

Isso está prestes a ser mudado de vez, então, fique comigo.

No Velho Oeste da publicidade móvel, as redes de anúncios têm pouca motivação para limpar o seu inventário de fraude. Sim, existem redes que estão ativamente desenvolvendo medidas antifraude, mas tem outras que podem preferir ignorar ou até mesmo promover a fraude! Quando isso acontece, as redes de anúncios legítimas veem seus ROI colocados no mercado sendo ultrapassados. No final das contas, por que razão alguém compraria uma instalação de aplicativo por US$ 3, quando ele consegue a “mesma” instalação por US$ 0,3? Em particular, isso é extremamente prejudicial para os novos tipos de fraude, em que falsos usuários ou sequestrados possuem um LTV e um ROI muito mais elevados do que os reais.

Em um ambiente hipercompetitivo, as redes de anúncios legítimas podem ser forçadas a baixar seus padrões para competir com o ROI falso dos fraudadores. Ao invés de eliminar a fraude proveniente de editores fraudulentos e afiliados duvidosos, as redes podem ser levadas a fechar os olhos a fim de permanecerem competitivas – mesmo ao custo de enviar tráfego fraudulento aos seus profissionais de marketing.

O fenômeno acima descrito é um grande exemplo do dilema do prisioneiro. Vamos explorar como essa situação poderia se manifestar em uma fraude de anúncios móveis:

1. As redes não são incentivadas a lutarem contra a fraude → Todo mundo perde e os anunciantes saem do negócio
2. Somente a Rede A combate a fraude → O desempenho de A parece menos atraente para os anunciantes e estes vão comprar a mídia da Rede B
3. Somente a Rede B combate a fraude → O desempenho de B parece menos atraente para os anunciantes que passam a comprar mídia da Rede A
4. Todo mundo está comprometido com a luta contra a fraude → Cenário sustentável para todos (excluindo os fraudulentos); a transparência do mercado e a confiança aumentam levando a um rápido crescimento nos gastos com marketing.

Indubitavelmente, somente a opção n.º 4 garante uma “vitória” sustentável.
Os outros são vitórias a curto prazo que rapidamente se transformarão em perdas.

Embora seja da responsabilidade das redes de anúncios garantir que não estejam enviando tráfego fraudulento aos seus clientes, nós agimos. No passado, removemos de forma ativa várias redes de anúncios da plataforma AppsFlyer porque tínhamos razões para acreditar que seu principal negócio era perpetrar fraudes. Naturalmente, eles ficaram muito chateados com nossa decisão e fizeram tudo ao seu alcance para evitar que isso acontecesse. Mas, em última análise, temos um único objetivo: garantir o sucesso dos nossos clientes!

Esta é uma das principais vantagens de ser verdadeiramente isento. Nossa receita total vem de nossos clientes, os profissionais de marketing. Não vendemos nada nem mantemos quaisquer transações comerciais com nossos parceiros de mídia, enquanto outros fornecedores vendem produtos (ou, pior ainda, vendem dados!) tanto para editores/redes quanto para anunciantes. Essas transações criam um claro conflito de interesses que os impede de lutar contra a fraude em vez de apenas falar sobre ela. Os provedores de atribuição tendenciosa seriam capazes de combater e remover os fraudadores que também são seus clientes pagantes? Parece loucura, não é?

Com o Active Fraud Suite 2.0 e o DeviceRank da AppsFlyer, juntamente com os nossos dados em larga escala e o maior banco de dados de anomalias de fraude do mundo, estamos posicionados de forma única para detectar problemas e garantir que o ecossistema do AppsFlyer esteja sempre limpo.

Uma vez que as ações falam mais alto que as palavras, nós decidimos, como Autoridade de atribuição, que vamos regular o ecossistema da AppsFlyer e remover os desordeiros da nossa plataforma para proteger nossos clientes: os profissionais de marketing. Assim, vamos rever e auditar constantemente todas as nossas redes de anúncios integrados, garantindo que eles estão fazendo, assiduamente, tudo em seu poder para minimizar o tráfego fraudulento enviado aos clientes AppsFlyer.

Possuir uma fatia de mercado de 60% é ter muita força. Com o poder, vem a responsabilidade, e faremos tudo o que pudermos para proteger nossos clientes e a indústria. Portanto, aconselho às redes de publicidade que comecem a restringir a fraude e parem de trabalhar com editores e afiliados fraudulentos. Deixemos de ser ingênuos, se algo parece bom demais para ser verdade, quase certamente o será. Precisamos fazer tudo para que os fraudadores saiam do negócio e os jogadores legítimos floresçam. Se ficarmos inativos, os fraudadores irão prosperar enquanto os jogadores legítimos irão desaparecer juntamente com toda a indústria.

Prezado profissional de marketing, se você estiver exposto à fraude (e sim, você está), você deve fazer a si mesmo as seguintes perguntas:

1. O seu parceiro de atribuição está funcionando como deve ser para você ou para redes de anúncios específicas?
2. O seu parceiro de atribuição tem algum conflito de interesses que possa impedi-lo de lutar eficazmente contra a fraude?
3. O seu parceiro de atribuição vende dados para ganhar a vida?
4. Seu parceiro de atribuição tem força suficiente para impor um ambiente limpo e para fazer suas redes de anúncios pensar duas vezes antes de te enviar qualquer tráfego fraudulento?

Como observação final, vamos voltar ao dilema do prisioneiro. Tenho uma mensagem para todas as nossas redes de anúncios integradas: no que diz respeito aos clientes da AppsFlyer, agora você está totalmente incentivado a combater ativamente a fraude. Vamos garantir que todos os nossos parceiros façam a mesma coisa. Ao agir e elevar os padrões, a AppsFlyer compromete-se em criar um cenário de vantagem mútua sustentável para nossos clientes, parceiros de mídia integrados e a indústria.

___________________________________

A seguir: Conflito de interesse e como ele alimenta a fraude