Como avaliar um ano?

Toda virada de ano é um momento perfeito para olhar para trás e refletir. 2018 foi um ano espetacular para a AppsFlyer, provavelmente o melhor da nossa história. Por quê? Que bom que perguntou:

• Contratamos mais de 200 pessoas incríveis para os nossos 15 escritórios pelo mundo e atingimos a marca de 500 colaboradores.
• Continuamos consolidando nossa posição de líderes mundiais do setor em todas as verticais, regiões e clientes corporativos.
• Dobramos nosso faturamento, atingindo US$ 100 M em receita anual recorrente  com fluxo de caixa positivo, colocando a AppsFlyer no topo da lista de empresas SaaS que mais crescem no mundo.
• Dobramos os gastos com anúncio medidos, alcançando US$ 19 bilhões por ano, e nossos eventos medidos já atingem os 50 bilhões por dia.
• Com nosso alcance e visibilidade no mercado, podemos oferecer a máxima proteção contra fraudes em anúncios e resolver o “dilema do prisioneiro” das fraudes, abrindo caminho para um ecossistema livre de fraudes.
• Só neste ano, lançamos centenas de melhorias a produtos e recursos levando em conta o feedback de clientes e parceiros, o que tornou a AppsFlyer a plataforma mais completa e sólida do mercado.  

Segurança e privacidade

Incidentes de segurança e privacidade no setor serviram como alerta para o mercado fortalecer suas medidas de proteção, e as empresas entenderam que os fornecedores podem ser o ponto fraco na sua segurança ou privacidade. Na AppsFlyer, nossos investimentos de longo prazo em segurança e cumprimento das normas de privacidade se mostraram vantajosos em todos os sentidos. Vamos continuar priorizando nossos clientes em cada decisão tomada e protegendo o ativo mais importante deles – os dados.

De startup a organização

Em 2018, seguimos no nosso caminho, deixando de ser uma startup em fase inicial para nos tornarmos uma organização em fase de expansão que conta com a confiança dos clientes, parceiros e do mercado como um todo. Sabemos da responsabilidade que nossa crescente participação de mercado nos traz, e estamos comprometidos a liderar pelo exemplo em todos os aspectos.

Como CEO, vi essa mudança como muito empolgante e desafiadora. Não faz muito tempo que eu me envolvia em quase todas as decisões, seja de produto, marketing, TI ou até operacional. Durante 2018, eu não parava de pensar em como capacitar todos da equipe da AppsFlyer a tomar as decisões certas, sem que me envolvesse diretamente. E isso nos levou a criar duas estruturas muito simples que todos os nossos funcionários, seja qual for o departamento e região, podem usar:

1. A AppsFlyer é uma empresa totalmente centrada no cliente. Isso quer dizer que nossa missão é ver nossos clientes felizes e atingirem o sucesso. Uma Experiência AppsFlyer realmente excepcional é a nossa melhor estratégia de venda e marketing.
2. “Quanto orgulho você sente por fazer parte da AppsFlyer?” É o lema interno e o norte da AppsFlyer. Prezamos pela ética em tudo o que fazemos, e essa é uma ótima forma de identificar possíveis melhoras e de priorizar o que é mais importante.

Tive sorte de encontrar tempo para escrever sobre a história da AppsFlyer, sobre o que acreditamos e nossa cultura em uma das minhas publicações favoritas: Construção orgânica de uma cultura de foco total no cliente.

Imparcial e independente

Uma das coisas que nos fez ser uma empresa completamente centrada no cliente foi o compromisso de longo prazo com nossa independência e imparcialidade. Com o mercado se consolidando, nosso compromisso recebeu mais validações neste ano. Vamos continuar independentes e imparciais para ajudar nossos parceiros a criar os melhores produtos para os clientes em comum.

Pessoal

Neste ano, fui pai pela terceira vez. Mesmo todos os três sendo menores de 4 anos, aprendi muito com essas criaturinhas. Eles são curiosos por natureza, exploram tudo o tempo todo, cometem erros e aprendem. Mas, por algum motivo, esses instintos de aprendizado acabam desaparecendo com o tempo. Na AppsFlyer, queremos ter uma cultura que estimule a curiosidade e os questionamentos, elimine a vergonha de não saber algo, exalte a confiança necessária para cometer erros e incentive a busca por aprendizado sempre. Em minha publicação mais recente no blog, falei sobre algumas das lições pessoais e profissionais mais importantes que tive – APOSTAR TUDO, que se tornou uma parte essencial da cultura da nossa empresa.

Na AppsFlyer, o que não falta é trabalho para ocupar a cabeça. Minha resolução para este ano é fazer o máximo para estar mais disponível e acessível para toda a equipe. Quero ter mais tempo livre para ajudar todos na AppsFlyer em tudo o que eu puder, e esse é o meu conselho para os gerentes e a equipe.

Responsabilidade social

Uma das coisas que mais me empolgam nesse momento atual da AppsFlyer é termos a chance de retribuir à comunidade e gerar um impacto social duradouro. Foi assim que criamos a AppsFlyer Cares para apoiar causas importantes nos diversos países em que atuamos. Mesmo sabendo que existem muitas coisas no mundo que precisam melhorar, tivemos que priorizar algumas. Em 2018, ajudamos sobreviventes do holocausto, crianças que lutam contra o câncer e órfãos. Além disso, apoiamos diversas outras causas importantes ao longo do ano, e queremos ampliar esse projeto ainda mais.

Tenho muito orgulho em dizer que vamos continuar desenvolvendo o AppsFlyer Cares. Decidimos que, a partir de 2019, vamos dedicar 1% dos recursos da empresa na expansão do nosso alcance social e na retribuição. Nós estamos com apenas 1% concluído, acreditamos que a AppsFlyer pode fazer a diferença no mercado e na sociedade como um todo.