iOS 15: Conheça a solução da AppsFlyer para o Private Relay

Durante a WWDC 21, a Apple anunciou o Private Relay, um novo serviço de privacidade na web para os usuários do Safari no iOS 15. O Private Relay é um recurso desenvolvido para mascarar o endereço de IP do usuário no dispositivo, mantendo-o privado. Com o lançamento do iOS 15, ele é oferecido como um recurso beta – desativado por padrão – para o iCloud Plus, o serviço aprimorado de assinatura do iCloud da Apple.

O Private Relay pode afetar o deferred deep linking e a atribuição, pois ambos dependem do endereço de IP para redirecionar um usuário para a página ou conteúdo desejado e mensurar a sua performance. Por isso, devido à ausência do endereço de IP, os usuários do iOS 15 que possuem uma conta no iCloud Plus, que usam o Safari como navegador padrão e que gostariam de ativar esse serviço beta não poderão ser redirecionados por meio de deferred deep linking. No caso, eles serão levados para a página padrão do aplicativo, e os proprietários do app não receberão dados de atribuição por esse evento.

Deferred deep linking: é o processo de enviar novos usuários que não possuem o aplicativo instalado para uma página ou atividade específica no aplicativo após a instalação e a abertura do app. Esse recurso é fundamental para o aumento das taxas de conversão, pois ele cria experiências contextualizadas após a instalação.

Apesar de que apenas uma cohort pequena será afetada pelo lançamento inicial do Private Relay, temos aqui uma clara tendência a favor do aumento da privacidade dos usuários. Por isso, estamos animados em anunciar a solução da AppsFlyer para o Private Relay, que permite que os usuários desse recurso ainda recebam os benefícios do deferred deep linking.

A privacidade é fundamental para a experiência do cliente

Acreditamos que uma boa experiência do cliente deve incluir quatro elementos: ela deve ser contextual, pessoal, simples e privada. Como a privacidade gira em torno da possibilidade de escolher quais dados pessoais serão compartilhados ou não, criamos uma estrutura para os usuários que preferem manter os seus endereços de IP em sigilo.

Essa estrutura se baseia nos App Clips da Apple e permite que os anunciantes ofereçam experiências do cliente verdadeiramente privadas e contextuais para os usuários do Private Relay. Ao contrário de outras soluções oferecidas no ecossistema mobile, a estrutura da AppsFlyer garante privacidade total, eliminando qualquer possibilidade de violações de privacidade, garantindo uma experiência do usuário completamente personalizada e familiar e permitindo uma atribuição determinística exclusiva.

O que são os App Clips?

Se você já conhece esse recurso, você pode ir direto para a próxima sessão deste blog post. Caso contrário, aqui está um resumo rápido: em 2020, junto com a GA do iOS 14, a Apple lançou os App Clips, que são uma prévia curta, rápida e leve do seu aplicativo e que permitem que os usuários aproveitem as principais ofertas do seu aplicativo sem que seja necessário baixá-lo como um todo.

Os App Clips representam uma excelente oportunidade para que as marcas deixem que os usuários usem o aplicativo com um mínimo de comprometimento, o que aumenta a possibilidade de obter conversões e/ou downloads. Você pode saber mais sobre esse recurso em nosso guia de App Clips para desenvolvedores.

A solução da AppsFlyer para o Private Relay

A nossa solução se baseia na estrutura disponível para App Clips, mas que foi aprimorada por duas tecnologias integradas da AppsFlyer:

• Atribuição e deferred deep linking: Aproveite a integração imediata com o SDK da AppsFlyer para realizar a atribuição determinística e ter um deferred deep linking que funcione corretamente. Assim, você poderá oferecer contextualização após a instalação, levando o seu usuário diretamente para o destino certo no aplicativo. Com essa integração, você pode usar os recursos avançados de mensuração e deferred deep linking da AppsFlyer, que reduzem a quantidade de trabalho da equipe de dev.
• Ativação automática de um App Clip: Aumente suas taxas de conversão por meio da ativação automática do seu App Clip, sem que seja necessário implementar Safari Smart App Banners em seu domínio. Ultrapasse os limites de descoberta de aplicativos causados pelos App Clips utilizando um mecanismo de link-to-App Clip que ativa o App Clip onde quer que os usuários estejam (anúncio, e-mail, site, publicação em rede social, SMS, mídias impressas e mais). 

Colocando em prática a solução da AppsFlyer para o Private Relay

Veja alguns exemplos desses casos de uso:

• Jornada de conversão de um App Clip (pré-instalação): Uma marca exibe um Smart Banner da AppsFlyer com um desconto para finalizar uma compra no site mobile. Quando os clientes clicam no banner, um card do App Clip aparece, oferecendo mais informações sobre a oferta. Quando o cliente clica em “Abrir App Clip”, o App Clip é aberto, permitindo que ele finalize a compra com apenas um clique.

• Jornada de conversão do aplicativo (pós-instalação): Uma cafeteria lança uma campanha de SMS para os seus clientes, oferecendo um desconto de 30% em qualquer Café Latte comprado em uma de suas lojas naquele dia. Os clientes clicam na mensagem e são redirecionados para um card do App Clip, que exibe a mesma oferta. Ao clicar em “Abrir App Clip”, o App Clip é aberto e permite que eles comprem o Café Latte.
  
  Até agora, o fluxo é bem parecido com o da jornada de conversão do App Clip, certo? Mas, como sabemos, para aumentar o lifetime value (LTV) dos clientes, temos que fazer com que eles baixem o aplicativo. Então, depois de terminar a transação, os clientes recebem a seguinte mensagem: “O seu pedido está quase pronto! Enquanto isso, baixe o aplicativo completo para ganhar um lanche grátis em seu próximo pedido”. Então, eles baixam o aplicativo e, ao iniciá-lo, são redirecionados para a oferta de lanche grátis.

Pronto para contextualizar e mensurar a sua jornada de aquisição de usuários?

Para saber mais sobre essa solução, confira este artigo sobre como implementá-la. Caso tenha qualquer dúvida, você poderá entrar em contato com o seu gerente de sucesso ao cliente (CSM).