Conheça o ROI360: mensurando o ROI do jeito certo

Em um ecossistema tão mutável, mensurar o ROI (retorno sobre o investimento) é cada vez mais necessário. Mas uma infinidade de obstáculos – incluindo dados isolados, obsoletos e pouco práticos – dificultam a mensuração dessa métrica tão importante.

Por isso, temos o prazer de anunciar o ROI360, uma solução da AppsFlyer para a mensuração completa e precisa do seu ROI. Com o ROI360, as empresas podem ter uma visão abrangente sobre a performance das suas campanhas, economizando tempo e recursos que seriam gastos na coleta, padronização e agregação manual dos dados.

Ao mensurar dados de custo, receita e atribuição de forma centralizada, é possível ter uma visão completa do verdadeiro ROI/ROAS das campanhas. Assim, podemos fazer escolhas baseadas em dados para a distribuição do orçamento de marketing e para a otimização de diferentes campanhas. Com o acesso a dados completos e úteis, podemos identificar quais campanhas geram os maiores retornos, fazendo os ajustes necessários em nossas estratégias de marketing.

Mas o que atrapalha a mensuração do ROI? O que pode estar te impedindo de provar que os seus investimentos em marketing valem a pena, resultando em um ROAS positivo? Nesse sentido, identificamos alguns pontos chave:

Dados isolados e fragmentados: os dados de custo, receita e atribuição se espalham por diferentes canais, impossibilitando que você consiga visualizar o seu quadro completo. 

Dados desatualizados e imprecisos: os dados de receita de anúncios chegam tarde demais, impossibilitando a otimização em tempo real. Isso significa que as equipes de aquisição de usuários (UA) chegam atrasadas para fazer otimizações, e acabam desperdiçando seu budget. Os dados de receita de assinatura e de compras in-app são poluídos por transações fraudulentas, receitas incompletas e reembolsos, fazendo com que os seus dados de receita sejam imprecisos e irrelevantes. Outro motivo para as imprecisões nos dados de ROI é a inclusão de custos líquidos e receitas brutas, que não consideram as comissões e impostos das lojas de aplicativos.

Dados pouco práticos: depois de consolidar e refinar os dados para que eles estejam completos e atualizados, as equipes da UA precisam analisar uma enorme quantidade de dados – assim, o próximo desafio é a falta de capacidade de ação. Qual é a melhor maneira de analisar os dados de forma eficaz, para entender quais decisões devem ser tomadas?

Dados centralizados, mas isolados: além das dificuldades que listamos acima, as empresas que possuem seus próprios sistemas internos de BI precisam conectar os dados de ROI aos seus dados de negócios para realizar relatórios mais completos, melhorar a colaboração entre equipes e permitir um processo de tomada de decisões mais eficaz.

Cada centavo importa

Durante períodos de recessão econômica, as empresas precisam aproveitar cada centavo investido. Para isso, eles precisam impulsionar seu retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) e ter uma visão completa sobre a eficácia do seu investimento em anúncios de ambos os lados da equação: do lado do custo e do lado da receita. Com o ROI360, conseguimos enfrentar todos os desafios listados acima.

O ROI360 oferece ferramentas para:

• Agregação de custos: tenha uma visão completa dos seus gastos com anúncios em até 90 canais. Em vez de ficar sofrendo com dados de custo fragmentados, acesse insights completos para entender e otimizar seu budget.
• Consolidação de dados: chega de correr atrás de planilhas em mais de uma plataforma; com o ROI360, todos os dados de custo e receita vinculados à atribuição por campanha estão ao seu alcance.
• Cobertura completa: compatível com todos os modelos de monetização – anúncios in-app, compras in-app, assinaturas e modelos híbridos – o ROI360 oferece cobertura para todos os seus canais. 
• Receita de anúncios – com precisão surpreendente:  dados de receita de anúncios atualizados desde o dia 0, com a combinação perfeita de conexões – SDK para atualização de dados desde o início, em um modelo server-to-server (S2S) para refinamentos precisos.
• Compras in-app e validação da receita de assinatura: elimine transações fraudulentas, incompletas ou duplicadas dos seus dados de compras in-app e de assinatura, validando cada transação. 
• ROAS líquido: tenha uma visão clara da sua receita de compras in-app e de assinaturas, subtraindo os impostos e comissões das lojas de aplicativos.
• Conjuntos de dados práticos: separe seus dados em um grau avançado de granularidade usando dashboards prontos ou, se preferir, crie seus próprios dashboards. Olhe para os seus dados e saiba exatamente como agir. 
• ROI ETL:  conecte todos os seus dados de ROI ao seu sistema de BI na plataforma em cloud de sua escolha, fazendo até quatro atualizações por dia, em um único processo de ETL.

Casos de uso:

Como você pode aproveitar o ROI360? Veja 3 exemplos que podem te ajudar a entender como o ROI360 pode comprovar o valor do seu ROI:

1º caso: otimização do ROAS desde o início

Fazer alterações em campanhas ativas pode afetar imediatamente sua receita e ROAS. Otimizações semanais ou diárias às vezes não conseguem capturar alterações na receita que ocorrem ao longo do dia. Para otimizar o ROAS com eficiência, as equipes de UA precisam acessar dados quase em tempo real, para identificar e combater rapidamente um possível desperdício de orçamento. No entanto, desenvolver uma solução do lado do cliente pode ser caro em termos de desenvolvimento e manutenção da integração dos parceiros.

Com o ROI360, as equipes de UA podem identificar instantaneamente campanhas de baixo ROAS no mesmo dia em que as otimizações são executadas, seja nos dados transmitidos para seu sistema de BI ou nos dashboards da AppsFlyer (ou seja, dashboards de visão geral, cohort). Elas podem otimizar campanhas de baixa performance em tempo real na plataforma do parceiro de mídia relevante, interrompendo imediatamente um possível desperdício de budget.

2º caso: custo-benefício dos eventos in-app

Os gerentes de campanha mensuram o custo-benefício das campanhas para diferentes objetivos. Por exemplo, eles podem optar por mensurar os custos das ações que levam ao uso do aplicativo (como as instalações) ou mensurar os custos efetivos de eventos in-app, como cadastros, compras e avaliações. Para mensurar o custo efetivo dos eventos in-app, é necessário consolidar os dados de custos e de eventos in-app. Sem essa capacidade de ação, os gerentes têm maior dificuldade para mensurar o ROI com precisão, o que atrapalha em suas decisões de otimização.

Com o ROI360, as equipes de UA conseguem comparar facilmente o custo efetivo por ação relevante em todos os canais de mídia, identificar campanhas com um bom eCPA e fazer as otimizações necessárias. 

3º caso: otimização do ROAS por cohort

Os gerentes de UA usam cohorts de ROAS para analisar quais campanhas fornecem um ROAS de dia X de acordo com seus benchmarks. As campanhas que trazem usuários que geram um ROAS acima de um determinado valor têm maior probabilidade de resultar em um ROAS positivo ao final da vida útil do cohort. 

No entanto, esses relatórios se baseiam em dados de data de instalação, custos e receita, todos espalhados por diversas campanhas e canais de mídia. Os dados de cohort do ROI360 mostram os dados de ROAS para cada dia, revelando quais canais de mídia fornecem um ROAS ideal para o dia X. Qualquer canal de mídia abaixo do seu valor ideal de ROAS deve ser otimizado.

Pronto para comprovar o valor do seu ROI?

Agora, mais do que nunca, o ROAS é a principal métrica na qual as empresas devem focar. Vários desafios prejudicam o seu ROI, mantendo seus dados de ROAS incompletos, imprecisos e desatualizados. O ROI360 soluciona todos esses desafios e prepara o seu negócio para o sucesso, revelando seu verdadeiro ROAS por meio da mensuração mais precisa do mercado.
No caso de dúvidas, entre em contato com nossas equipes de vendas ou de customer success.