Словарь
UA (Привлечение пользователей)

Привлечение пользователей (UA)

Привлечение пользователей или User acquisition — это метод привлечения новых пользователей в мобильное приложение с помощью маркетинговой активности.

Что такое привлечение пользователей?

Привлечение пользователей (сокращенно UA) – это процесс маркетинговой деятельности, вследствие которого в мобильное приложение приходят новые пользователи.

Существует несколько основных типов UA-деятельности, которые можно разделить в первую очередь на платные каналы закупки и собственные медиа:

Платный медиа-маркетинг

Этот вид маркетинга предполагает использование медиаканалов для показа рекламы с прямым откликом (директ-респонс), где креатив побуждает пользователей установить приложение. Распространенные примеры платного привлечения пользователей: целевые посты, баннеры или реклама, опубликованные в социальных сетях – Facebook, Twitter или LinkedIn; или мобильная видеореклама в рекламных сетях.

Платные медиа также включают в себя инфлюенсер-маркетинг, который использует известность и/или влияние известных людей для привлечения новых потенциальных пользователей. Во всех этих случаях маркетологи должны инвестировать капитальные ресурсы, чтобы использовать эти каналы.

Собственные медиа

Маркетинг в собственных медиа предполагает использование внутренних маркетинговых активов для привлечения пользователей.

Примеры собственных медиа: электронная почта, SMS, QR-коды и инвайты за вознаграждение. UA-кампании, использующие собственные медиа, часто приводят веб-пользователей в приложения с помощью email-таргетинга или добавления баннеров в игру с призывом поделиться с друзьями в обмен на внутриигровую валюту.

Оптимизация в App store

Также известный как ASO, этот тип маркетинга – важная часть привлечения пользователей, который призван увеличить число органических установок.

ASO – эквивалент SEO в вебе – фокусируется на оптимизации заголовка страницы в магазине приложений, описании, ключевых слов и других компонентов для повышения рейтинга в app store. ASO обычно входит в обязанности UA-менеджера и проводится либо самой компанией, либо через ASO-агентство.

Почему важно привлекать пользователей?

Три главных аргумента в пользу внедрения стратегии привлечения пользователей:

Рост
Снижение числа органических установок
Продвижение в магазине приложений

Проще говоря, рост – это половина основы любого мобильного бизнеса, поскольку все полагаются на привлечение новых пользователей и максимизацию их ценности.

В мире, где большинство приложений можно загрузить и использовать бесплатно, важно увеличить масштаб приложения, чтобы увеличилось число пользователей, которые будут поднимать ваш доход от покупок в приложении.

Цифры играют большую роль, учитывая тот факт, что многие пользователи, которых привлечет приложение, либо перестанут его использовать через короткое время, либо полностью удалят его. Поэтому, хотя кампании по ретаргетингу и повторному вовлечению играют большую роль в удержании пользователей, сильная стратегия привлечения пользователей в первую очередь будет поддерживать приток новых, качественных пользователей.

Привлечение пользователей также имеет жизненно важное значение для компенсации общего снижения количества органических установок, которое наблюдалось в мобильной экосистеме. Учитывая постоянно растущее количество приложений по всему миру (3,8 миллиона в Google Play и 2 миллиона в Apple App Store по состоянию на 2018 год), стимулирование органических установок становится чрезвычайно сложной задачей. Привлечение пользователей заполняет пробелы, оставленные снижением органической активности — в наши дни, с существующей жесткой конкуренцией, как маркетолог, вы должны тратить деньги, чтобы зарабатывать деньги. И чтобы убедиться, что ваши инвестиции оправданы, вы можете положиться на данные.

Хорошая стратегия привлечения пользователей способствует повышению вашего рейтинга в магазине приложений, поскольку количество установок является важным фактором в алгоритмах магазина (в последние годы их вес уменьшился в пользу метрик качества, таких как рейтинги, отзывы, удаления и вовлечение). Хотя становится все труднее и труднее приводить органических пользователей из магазинов приложений, объем установок, особенно за счет неорганических установок, которые контролируются маркетологами и их бюджетами, по-прежнему полезен для повышения рейтинга приложения. В результате появляется больше возможностей для увеличения количества органических установок и, как следствие, для привлечения более качественных органических пользователей, которые помогут сохранить прибыльность вашего приложения.

Короче говоря, хорошо спланированная и реализованная стратегия привлечения пользователей приведет к увеличению доходов от предложений вашей компании.

Как провести оптимизацию для повышения UA?

Успешное привлечение пользователей напрямую зависит от непрерывной оптимизации на основе данных вследствие постоянного тестирования и корректировки кампаний. В конечном счете цель данных в процессе привлечения пользователей – определить тенденции и схемы, которые работают для вашего приложения и целей, а это означает, что отсутствие эффективного плана привлечения пользователей оставит вас в догадках и в итоге приведет к растрате бюджета.

С переходом от количества к качеству, то есть, фокусируясь на вовлечении пользователей после установки, маркетологи просто обязаны полагаться на мобильные инструменты измерения и атрибуцию, чтобы точно определить, откуда приходят самые качественные пользователи и распределить бюджет правильным образом.

Даже при ограниченном бюджете (и особенно из-за него), уделяя больше времени атрибуции, вы сможете масштабировать как органический, так и неорганический трафик и гарантировать, что ваши маркетинговые инвестиции будут постоянно окупаться.