Сколько событий внутри приложения приносит максимальную прибыль?

Измерение поведения пользователя после установки приложения является необходимым компонентом успеха. В связи с этим необходимо найти ответы на следующие вопросы: насколько детализированными должны быть эти измерения? Сколько и какие именно события необходимо измерять, чтобы ваше приложение стало успешным? 

Наш первый в индустрии отчет «Измерение событий внутри приложения: Залог маркетингового успеха», содержит ответы на эти и на многие другие вопросы. Наш отчет основан на анализе 12000 приложений и 320 миллиардов событий с разбивкой по KPI и вертикалям. 

Важность измерения событий

Информация, содержащаяся во внутренних событиях, например, прохождение уровня в игре, привязка кредитной карты к финансовому приложению или совершение покупки, является основой успешного маркетинга.

1. Создайте четкую сегментацию аудитории. Используйте измерения важнейших событий в приложении, чтобы сформировать «идеальную» целевую аудиторию, а затем постройте кампании по привлечению и ретаргетингу тех пользователей, которые имеют те же профильные характеристики, что и ваши самые ценные пользователи. 
2. Убедитесь, что кампании по привлечению и повторному вовлечению пользователей соотносятся с вашими бизнес-целями. Измерение определенных событий, ориентированных на ваши бизнес-цели, позволят вам понять какие каналы и источники приводят к вам трафик, который поможет достичь этих целей (например, увеличение LTV существующих пользователей путем измерения действий «идеального» пользователя).
3. Выявите проблемные этапы воронки. Сконцентрировавшись на конкретных точках взаимодействия с рекламой, вы сможете выявить  действия, после которых пользователь теряет интерес к приложению или удаляет его. Маркетологи могут использовать эти данные, чтобы оптимизировать взаимодействие с пользователем при помощи персонализированных акций и предложений, которые будут способствовать продвижению по воронке (не забудьте использовать глубинные ссылки, чтобы обеспечить переход пользователя на нужную ему страницу). 
4. Используйте необработанные данные Чем более детализированными будут ваши измерения, тем более информативными будут полученные данные, именно поэтому так важно работать именно с необработанными данными. Вы неизбежно выявите пользовательское поведение или тенденции, на основании которых можно внести изменения в маркетинговые действия. Например, необработанные данные могут показать тенденцию, что пользователи, которые установили ваше приложение в результате email-кампаний, и совершили покупку в приложении, превышающую 20 долларов, в первую неделю после установки, впоследствии становятся вашими постоянными клиентами.

Достаточно ли детальны измерения маркетологов? (нет….)

Анализ взаимосвязи между числом измеряемых событий и эффективностью (в данном случае, доля платежеспособных пользователей), указывает на то, что маркетологи должны проводить больше измерений, особенно в игровых приложениях. 

Пунктирная линия в графике показывает, что среднее число событий, измеряемых каждым неигровым и игровым приложением составляет 7.8 и 5.3 соответственно. Сравните это с числом событий, измеряемых на пике эффективности – в 2,3 раза выше при 16-20 событиях и в 5,3 выше при количестве событий 26-30. Очевидно, что маркетологи проводят недостаточно измерений для извлечения максимальной прибыли, и чем больше измерений они будут проводить, тем скорее они увидят значительные улучшения ROI.

Согласно нашим данным, у игровых и неигровых приложений совершенно разное оптимальное число измеряемых событий, так как опытные маркетологи игровых приложений способны извлечь больше ценной информации из большого объема данных. 

Когда мы рекомендуем «измерять значимые события», мы не имеем в виду, что нужно измерять все подряд, особенно в неигровых приложениях, где огромный объем данных сделает процесс анализа  нецелесообразным и непродуктивным. Только налаженная система бизнес аналитики и опытные специалисты способны выделить действительно значимые данные в таком масштабном комплексе информации.

В конечном итоге, можно сделать следующий вывод: успешные приложения измеряют значительное число событий внутри приложений, хотя каждое приложение должно найти свое оптимальное число и придерживаться его.

Что еще можно узнать из отчета Внутренние события приложения: Залог маркетингового успеха?

• Самые популярные события с разбивкой по вертикалям и размеру приложений
• Коэффициент конверсии воронки по вертикали
• Среднее число уникальных событий по вертикалям и размеру приложений
• Соотношение между числом измеряемых событий и долей платежеспособных пользователей с разбивкой по вертикалям
• Уровень удержания пользователей на 30-й день у приложений, который измеряют насыщенные события, по сравнению с приложениями, не проводящими измерения
• И многое другое!