Масштабирование международной компании-инноватора в сфере вызова такси

Предыстория

Gett — международная компания, предоставляющая сервис вызова такси с помощью мобильного приложения. Сервис Gett занимает лидирующую позицию в Европе и доступен уже более чем в 100 городах Европы и США, включая Нью-Йорк, Лондон, Москву и Тель-Авив. В одном только Лондоне больше половины местных такси black cab работают с Gett. В Нью-Йорке это самое быстрорастущее райдшеринговое приложение, которое вскоре может стать вторым по объему на рынке. Кроме того, Gett — мировой лидер в сфере бизнес-трансфера, которому доверяют более 7000 ведущих корпораций по всему миру. Финансирование проекта составило 640 млн. долларов, и Gett вошел в список «Топ-15 компаний с самым взрывным ростом» по версии Forbes.

Задача

Когда компания Gett начала инвестировать в развитие, она осознала потребность в хорошем поставщике услуг метрики и атрибуции, который справился бы с масштабированием ее растущих потребностей.

Решение

С самого начала компания Gett пользовалась AppsFlyer, чтобы отслеживать развитие своего мобильного приложения. Помимо использования глубокой интеграции AppsFlyer со своими избранными медиаисточниками, Gett оказались одними из первых маркетологов, которые воспользовались агентским решением AppsFlyer для удобного сотрудничества со своими поставщиками специализированных услуг.

Для отслеживания своих нетрадиционных медиаразмещений Gett воспользовались богатым функционалом универсального отложенного диплинкинга от OneLink. Сервис OneLink сгенерировал для Gett единую отслеживаемую ссылку, которая направляла каждого пользователя в нужную точку назначения в зависимости от типа устройства, IP-адреса и факта наличия установленного приложения.

К примеру, когда пользователь iPhone из Нью-Йорка, у которого не было установлено приложение, кликал на OneLink, у него открывался американский App Store. А пользователь Android из Москвы, у которого приложение уже было установлено, при клике на ту же OneLink попадал в приложение и видел там соответствующую промоакцию. Такой метод позволил не только улучшить опыт использования Gett и конверсию приложения, но и значительно упростил рабочие процессы.

По мере масштабирования компании Gett она не сходила с пути инноваций в использовании маркетинговых данных. За счет автоматической отчетности о медиазатратах, использования глубокой интеграции систем бизнес-аналитики на уровне API и других продвинутых функций, в Gett в полной мере реализованы возможности AppsFlyer. Это, в свою очередь, позволило Gett улучшить свои маркетинговые характеристики, оптимизировать каналы и мероприятия по ретаргетингу, а также улучшить пользовательский опыт.

К сожалению, впечатляющий рост и развитие Gett на новых рынках привлекли внимание злоумышленников. Компания Gett развернула систему Protect360 для активной обработки мошеннических действий по мере их совершения и начала получать подробные данные об эффективности работы и об экономии средств.

Результат

По мере выхода Gett на новые рынки и расширения сферы влияния, компания продолжает руководствоваться данными об эффективности мобильной рекламы. За пять лет работы с AppsFlyer KPI компании Gett значительно изменились, но она до сих пор пользуется услугами AppsFlyer для метрики, интерпретации и улучшения рабочих показателей. С нашей помощью компания проанализировала уже более 3 миллиардов записей данных и теперь обладает всем необходимым для аналитики ключевых показателей эффективности, а также необходимым опытом для принятия своевременных мер.

«Сервис AppsFlyer был и остается незаменимым партнером компании Gett, позволяя нам сосредоточиться на успешной работе с клиентами и постоянных инновациях».

Одед Онн, глава международного отдела цифрового маркетинга Gett