Правильные решения и ускорение роста приложений в Африке
Предыстория
В начале 2017 года Виталий Шароваров, будучи директором по маркетингу в JiJi, принял решение изменить подход компании к атрибуции. Он уже добился беспрецедентного роста, но не хотел останавливаться на достигнутом. Он считал, что можно добиться еще большего роста с одновременным увеличением эффективности.
Jiji – успешная панафриканская торговая площадка, которую посещает 10 миллионов уникальных пользователей в месяц. С момента запуска в 2014 году компания помогает покупателям и продавцам на нигерийском рынке взаимодействовать друг с другом онлайн. На платформе размещены два миллиона рекламных объявлений, общая стоимость которых составляет 10 миллиардов долларов. За пять лет команда Jiji выросла до почти 400 человек.
Учитывая низкую оснащенность населения персональными компьютерами, рынок Нигерии в основном ориентирован на мобильные устройства. Мобильное приложение Jiji стимулировало рост компании и позволило эффективно взаимодействовать с пользователями.
Задача
Одна из задач, стоящая перед Виталием, состояла в привлечении новых пользователей. Большая часть кампаний привлечения проводилась на Facebook и Google, остальные кампании задействовали рекламных партнеров. Важно было определить, какие каналы повышают эффективность, а какие нет. У Facebook и Google Ads разные методы атрибуции, что делало процесс сравнения эффективности проблематичным.
Виталий также столкнулся с проблемой интеграции новых рекламных партнеров. Многие из партнеров не были ориентированы на работу с нигерийским рынком. То, что было бы просто в США или Великобритании, оказалось проблематичным в Нигерии. Переговоры, интеграция, тестирование и аналитика представляли собой долгий и сложный процесс.
Решение
Виталий понимал, что необходимо решение, которое могло бы объединить все данные и дать точное представление об их активности по привлечению пользователей. Они попытались извлечь максимум пользы из Google Analytics и даже разработали собственное аналитическое решение. Однако им по-прежнему не хватало комплексного решения для атрибуции. Отказавшись от идеи создания собственного API, они попробовали работать с различными партнерами по атрибуции, пока не приняли окончательное решение в пользу AppsFlyer.
Результаты
Виталий и его команда сразу же ощутили разницу. Впервые они смогли быстро протестировать более 300 рекламных партнеров и начали принимать более взвешенные маркетинговые решения.
Теперь у Jiji есть возможность сравнивать эффективность своих рекламных кампаний в Facebook и Google. Эти инсайты помогают им сэкономить время и деньги. Они могут быстро сократить расходы на неэффективные кампании и расширить масштабы успешных.
«Мы увидели, что около 80% нашего трафика было для нас проблематичным. Большая часть этого трафика была явным фродом, что привело к нерентабельным установкам. AppsFlyer выявлял необычное поведение пользователей в режиме реального времени, что означало, что мы могли быстро урезать инвестиции в канал, привлекающий фрод, и сэкономить тысячи долларов».
Vitalii Sharovarov
На протяжении всего проекта AppsFlyer помогали команде Виталия приобрести более глубокое понимание мобильной аналитики и атрибуции. Они также помогли сформировать стратегию защиты от фрода. Доверие Jiji к AppsFlyer выражается в том, что AppsFlyer стали единственной платформой атрибуции и аналитики в их стеке маркетинговых технологий.
«Команда AppsFlyer помогла нам улучшить показатели привлечения пользователей и эффективности. В результате наши маркетинговые расходы стали более эффективными. С 2019 года трафик нашего приложения вырос в 20 раз. Наши установки увеличились с 7 тысяч в день в начале 2019 года до 22 тысяч в день в 2020 году. Сейчас у нас более 5 млн установок только в Нигерии. Технология – это прекрасно, но без поддержки людей не обойтись. AppsFlyer помогли нам увидеть наши проблемы с более технической стороны».
Vitalii Sharovarov
Jiji проделали замечательную работу и продемонстрировали стремительный рост.
Будущие планы Jiji выходят далеко за пределы Нигерии, и они подтвердили это, приобретя OLX. Этот шаг поможет им расширить свою деятельность в Кении, Уганде, Гане и Танзании. Jiji намерены выйти на рынки, охватывающие более 300 миллионов человек, и войти в список 10 самых посещаемых торговых площадок в мире
Jiji продемонстрировали экспоненциальный рост в Нигерии благодаря решениям, основанным на данных. Они разработали сценарий успеха, который можно применить к другим африканским рынкам. Извлеченные инсайты и постоянная поддержка AppsFlyer помогут им ускорить свой рост на этих новых динамичных рынках.
