Попробуйте поискать
Будем честны. Ваша главная цель – сделать ваше мобильное приложение успешным, не так ли?
Один из лучших способов (хотя, пожалуй, единственный) сделать это заключается в регулярном отслеживании эффективности вашего приложения.
Но как это сделать? Именно здесь на помощь приходит аналитика приложений.
Аналитика приложений позволяет проанализировать весь путь пользователя.
Вы можете увидеть, с каким контентом взаимодействуют ваши пользователи, сколько времени им обычно требуется для выполнения той или иной задачи и когда они перестают пользоваться приложением. Вся эта информация поможет выявить элементы вашего приложения, которые мешают удержанию (retention) и вовлечению (engagement) пользователей, – от сложных воронок конверсий до неудобных интерфейсов.
Аналитика приложений генерирует анализ и отчеты в режиме реального времени, чтобы помочь вам быстро ответить на такие вопросы, как:
Вооружившись всеми этими данными, вы сможете внести необходимые изменения и обновления, чтобы улучшить пользовательский опыт и повысить лояльность.
Веб-аналитика – это сбор, анализ и отчетность о данных, полученных от пользователей, посещающих ваш сайт и взаимодействующих с ним.
Она использует код отслеживания JavaScript в исходном коде HTML вашего сайта для отслеживания данных и идентификации посетителей с помощью cookies.
Веб-аналитика отслеживает следующие показатели:
Аналитика приложений, с другой стороны, собирает данные из мобильных приложений. Вместо того чтобы внедрять код отслеживания, она использует пакеты средств разработки программного обеспечения (SDK) для отслеживания данных и идентификации пользователей по идентификатору устройства или операционной системы.
Аналитика приложений предоставляет данные о различных показателях вовлеченности и использования, таких как:
Аналитика приложений очень важна, если вы хотите понять, насколько хорошо ваше приложение удовлетворяет потребности пользователей и какие улучшения вам следует внести.
Давайте рассмотрим некоторые преимущества интеграции аналитики приложений в ваше мобильное приложение.
С помощью аналитики приложений вы можете в режиме реального времени получить доступ к данным, которые дают представление о потребностях и желаниях пользователей.
Вы можете получить информацию о наиболее популярных функциях или возможностях вашего приложения, а также о тех элементах, которые работают не так хорошо. Такой точный сбор данных поможет вам решить важные проблемы, спланировать модернизацию и внести необходимые дополнения или изменения.
С помощью аналитики приложений вы сможете легко определить каналы привлечения пользователей, которые генерируют наибольшую пожизненную ценность (LTV). Это поможет вам отслеживать бизнес-цели и разрабатывать важные стратегии маркетинга и вовлечения в соответствии с вашим бюджетом.
Аналитика мобильных приложений позволяет вам проанализировать весь путь пользователя в вашем приложении. Отчеты позволят вам увидеть, с каким контентом взаимодействуют пользователи и когда они решают уйти. Имея всю эту информацию, легче определить, где можно внести улучшения, чтобы повысить вовлеченность и удержание пользователей.
Благодаря аналитике приложений вы можете применять индивидуальный подход к клиентам.
Она предоставляет ценные сведения о профиле и поведении пользователей, которые можно использовать для создания эффективных маркетинговых стратегий, а также стратегий повторного вовлечения.
Исследование McKinsey показало, что 71% клиентов ожидают от компаний персонализированного взаимодействия, а 76% расстраиваются, когда этого не происходит.
Например, пользователь добавил товар в корзину, но не завершил транзакцию. Вы можете использовать аналитику приложений, чтобы определить, на каком этапе пути пользователь потерял интерес, и адаптировать свою маркетинговую стратегию соответствующим образом. Если пользователь прошел все шаги, но не перешел на страницу оплаты, вы можете отправить ему в приложении сообщение с промокодом, чтобы побудить его завершить покупку.
Аналитика приложений отслеживает несколько ключевых показателей эффективности (KPI), или количественных показателей работы приложения. Важно выбрать наиболее релевантные KPI, исходя из целей, которых вы хотите достичь.
Вот некоторые из наиболее часто отслеживаемых показателей.
Эти показатели KPI помогут вам определить, приносит ли ваше приложение достаточный доход, чтобы быть рентабельным, сколько вы тратите на маркетинговые усилия и получаете ли хороший возврат на инвестиции (ROI).
Например, вы можете отслеживать такие показатели, как:
KPI и показатели пользовательского опыта (UX) дают вам данные о технической эффективности вашего приложения: насколько легко и удобно им пользоваться?
Они помогут вам выявить проблемы с эффективностью приложения, такие как ошибки, медленная загрузка или сложность интерфейса.
Вот метрики UX и KPI, которые вы можете отслеживать с помощью аналитики приложений:
Как следует из названия, эти показатели отражают вовлеченность пользователей в работу вашего приложения. В целом, чем выше вовлеченность пользователей, тем выше доход.
Вот метрики KPI вовлеченности, которые используют большинство разработчиков и владельцев мобильных приложений:
Теперь вы знаете, чем может быть полезна аналитика приложений, и пришло время убедиться, что вы правильно используете эти инструменты. Примените эти советы, чтобы получить максимальную отдачу от аналитики мобильных приложений:
Данные, которые можно получить с помощью аналитики приложений, пригодятся вам с того момента, как вы начнете тестировать свое приложение. Если вы начнете отслеживать данные достаточно рано, вы сможете лучше понять свое приложение, его наиболее заметные слабые и сильные стороны, а также то, как вы развиваетесь и растете как компания.
Вы можете отслеживать различные показатели приложения, но вам следует определить те, которые лучше всего соответствуют вашим основным целям.
Например, если вы хотите повысить уровень вовлеченности и удержания пользователей, то вам следует отслеживать не долю установок от посетивших страницу магазина, а коэффициент удержания – процент пользователей, которые продолжают пользоваться приложением в течение определенного периода времени.
Показатели приложений помогут вам выявить и решить такие проблемы, как низкий уровень удержания пользователей. Однако сама по себе эта цифра может означать не так уж много: вы можете получить больше инсайтов из своих данных, сравнив их с данными по всей отрасли.
Исследования Statista показывают, что уровень удержания зависит от отрасли: например, приложения для бизнеса и шопинга обычно удерживают пользователей дольше, чем приложения, связанные с отдыхом и туризмом.
Допустим, средний показатель удержания приложений в вашей отрасли составляет около 30%, а у вашего приложения – 10%. В этом случае, вероятно, в вашем приложении есть проблема, которую необходимо решить.
Анализ бенчмаркинга поможет вам определить, на каких аспектах вашего приложения следует сосредоточиться, чтобы не отстать от конкурентов (или превзойти их).
Мы можем разделить инструменты аналитики приложений на различные категории в зависимости от отслеживаемых ими показателей. Ознакомьтесь с кратким описанием каждого из них, чтобы понять, какие инструменты обеспечат вас данными, необходимыми для успешной работы вашего приложения.
Инструменты внутренней (in-app) аналитики приложения позволяют отслеживать все действия пользователя в вашем приложении и контролировать его вовлеченность. Эти инструменты также предоставляют важные показатели, такие как демографические данные пользователей и информация об устройствах.
Инструменты для анализа эффективности технически относятся к категории in-app, но они в меньшей степени ориентированы на ваших пользователей и в большей – на само приложение.
Эти инструменты выполняют аудит, который помогает выявить любые ошибки, возникающие во время работы приложения. Анализируя показатели времени работы (измеряет время работы приложения), времени отклика, использования ресурсов устройства и сбоев, вы сможете понимать, когда ваше приложение работает, тормозит или не работает на разных устройствах, и устранить проблемы, которые могут оттолкнуть пользователей.
Инструмент аналитики рекламы в приложениях – это, по сути, сердце любой успешной маркетинговой кампании.
Он помогает отслеживать эффективность вашего приложения среди различных маркетинговых каналов и помогает анализировать клики по рекламным объявлениям и поведение пользователей в приложении. Получив эту информацию, вы сможете скорректировать маркетинговую активность для мгновенного повышения мобильных продаж или продаж в магазине.
Инструменты для рекламы в приложениях также позволяют оценить окупаемость инвестиций в рекламу. Вы можете использовать полученные данные для усиления коммуникации с целевой аудиторией и более эффективного распределения маркетинговых расходов.
Поскольку в продаже имеется так много инструментов, и каждый год появляются новые, бывает трудно понять, какой из них выбрать. Эти советы помогут вам сориентироваться на рынке и решить, какой инструмент лучше всего отвечает вашим потребностям.
Аналитика приложений позволяет проанализировать весь путь пользователя и помогает понять, как пользователи взаимодействуют и работают с вашим приложением. Эти инсайты чрезвычайно важны для улучшения пользовательского опыта и повышения уровня вовлеченности и удержания.
Веб-аналитика отслеживает данные веб-сайтов с использованием cookies и JavaScript, а аналитика приложений отслеживает данные мобильных приложений с помощью SDK, фокусируясь на таких показателях, как привлечение, удержание и вовлеченность пользователей, коэффициент конверсии и количество удалений приложения.
С помощью анализа действий пользователей и выявления сложностей, которые испытывают пользователи вашего приложения, аналитика приложений помогает вам вносить необходимые изменения для улучшения пользовательского опыта и повышения вовлеченности.
Существуют разные инструменты для отслеживания различных показателей. Используйте внутреннюю аналитику приложений для отслеживания поведения пользователей, аналитику эффективности приложений для мониторинга технических сбоев, и аналитику рекламы в приложениях для оценки эффективности маркетинга. Убедитесь, что вы выбрали инструмент, который соответствует сложности вашего приложения и вашим потребностям в данных.
Анализ бенчмаркинга помогает сравнить эффективность вашего приложения со стандартами индустрии, позволяя определить области для улучшения, чтобы оставаться конкурентоспособным. Коэффициенты удержания зависят от отрасли, поэтому наиболее целесообразно сравнивать себя с другими приложениями в вашей нише.
