Приложения всех категорий прикладывают немало усилий, чтобы поддерживать интерес пользователей, однако уровень удержания оставляет желать лучшего.
Плюс ко всему, многие пользователи просто удаляют приложения. Зачастую приложения не соответствуют растущим ожиданиям пользователей, однако тревожным сигналом является массовое удаление приложения, что указывает либо на проблемы с самим приложением, либо на недостаточно продуманный маркетинг.
В итоге почти каждое второе установленное приложение удаляется в течение 30 дней…
Одним словом, если приложение не работает корректно по всем фронтам, пользователи удалят его не задумываясь.
Сколько денег теряют приложения из-за удалений?
Согласно нашему анализу, в 2020 убытки среднего приложения в результате удалений составили $ 57 000 в месяц, что на 70% выше показателей 2019 года. Размер финансового ущерба должен послужить сигналом тревоги для маркетологов приложений, которые не измеряют или не оптимизируют этот ключевой показатель.
Такой скачок показателей в основном приходится на приложения Шоппинга, в которых среднее количество удалений увеличилось на 31%, а стоимость установки выросла на 35%. Высокий CPI приложений Шоппинга, Питания & напитков и Финансов позволил этим категориям занять первые места в списке. Позиция №3, занимаемая Социальными приложениями, обусловлена ростом числа удалений на 250% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.
Преимущества измерения удалений
С точки зрения маркетинга, измерение числа удалений и понимание его причин важно для оптимизации UA и уменьшения риска оттока.
С точки зрения продукта, если пользователи массово удаляют приложение, стоит пересмотреть процесс регистрации новых пользователей и обеспечить хороший UX. Недостаточно привести в приложение хороших пользователей; вы должны заранее подготовить почву для того, чтобы эти пользователи захотели остаться.
Измерения удалений позволяют разработчикам приложений применять меры конфиденциальности для защиты данных пользователей. Эти данные могут также использоваться для исключения пользователей, удаливших приложение, из целевой аудитории при таргетинге.
К счастью, все больше и больше приложений осознают важность измерения удалений. Фактически с момента запуска атрибуции удалений в июле 2016 года, мы наблюдаем четырехкратный рост доли приложений, измеряющих этот показатель.
Однако только около 1 из 4 приложений в настоящее время измеряет атрибуцию удалений! Для маркетинговых целей справедливо предположить, что уровень измерений среди менеджеров по продукту выше.
В помощь маркетологам, пытающимся снизить уровень удалений, мы опубликовали наш новый отчет, который включает следующие данные:
- Влияние пандемии COVID-19 на количество удалений;
- Совокупный коэффициент удалений за первые 30 дней, по стране и вертикали;
- Показатели удалений по категориям, гео, платформам и типам установки;
- И многое другое!
