Использование OneLink в работе с ESP для улучшения пользовательского опыта при переходе из электронной почты в приложение

Электронная почта жива.

Несмотря на растущее число онлайн-каналов, платформ и приложений, которые заполоняют нашу жизнь, старейший из всех онлайн-каналов остается и одним из самых важных.

Для большинства веб-продуктов и приложений электронная почта является обязательной частью процесса ознакомления пользователей с продуктом. А с позиции маркетинга электронная почта обладает впечатляюще высоким показателем возврата инвестиций, несмотря на свою репутацию «рассадника спама».

В 2018 году, согласно отчету Sendgrid, почтовые маркетинговые кампании имели средний показатель открываемости по всему миру в 18%. Сравните эту цифру с показателями нажатий на типичные рекламные баннеры, не превышающими 1%, и будет несложно понять, почему опрос мировых маркетологов, проведенный Ascend2 в марте 2019 года, показал, что программное обеспечение для автоматизации электронных сообщений является наиболее эффективной маркетинговой технологией.

На переднем крае этой отрасли находятся поставщики услуг электронной почты (ESP).

И хотя ESP отлично справляются с автоматизацией почтового маркетинга для веб-сайтов, когда в дело вступают мобильные приложения, все становится немного сложнее. С момента появления Apple Universal Links бесчисленное количество маркетологов, менеджеров по продуктам и разработчиков сетуют на диплинки, которые «ломаются» в электронных письмах. К счастью, решение OneLink от AppsFlyer способно это исправить.

В чем состоит проблема?

Открывая ссылку в рекламном электронном сообщении на своем мобильном телефоне, все мы испытывали разочарование от того, что она ведет на веб-сайт данного бренда вместо приложения или магазина приложений.

Это особенно не удобно в случае с приложениями, которые мы уже установили, ведь при этом мы должны покинуть веб-страницу, открыть приложение и вручную перейти на нужную страницу приложения, чтобы завершить путь пользователя. Именно поэтому Universal Links так важны. Без использования стороннего решения для диплинкинга, такого как OneLink, маркетологи не могут оптимизировать взаимодействие пользователя с устройствами и платформами.

Некоторые ESP предложили свои собственные решения в области универсальных ссылок, но лишь немногие из них способны справиться с любым сложным кейсом. А для маркетологов, хорошо разбирающихся в данных, которые для атрибуции приложений работают с платформой по измерению мобильного трафика (MMP), подобной AppsFlyer, это создает отдельный комплекс проблем, связанных с отслеживанием и измерением в разных системах.

Почему? Для создания ссылок атрибуции поставщики услуг измерения «заворачивают» исходную ссылку, чтобы сформировать уникальную ссылку для отображения, которая при нажатии на нее будет обращаться к соответствующей системе с данными отслеживания.

Поэтому, если рекламодатель не хочет видеть расхождений в данных измерений у своих ESP и MMP, ему необходимо «завернуть» трекинговую ссылку MMP в трекинговую ссылку ESP.

Как показано в приведенных ниже случаях переадресации из электронной почты, ссылки, «завернутые» ESP, будут:

1. «Ломать» Apple Universal Links (iOS), если приложение уже установлено.
   
   Несмотря на то, что сведения об отслеживании будут отправлены в адрес ESP, к MMP не поступят ни данные атрибуции, ни контекстные данные. Это не только создает проблемы для атрибуции у MMP, но также приводит к сбою, так как пользователь не остается в системе и не будет направлен на задаваемую контекстом страницу, изначально запрограммированную схемой диплинкинга. (Примечание. Эта проблема не распространяется на новых пользователей приложений iOS, которые кликают на ссылки ESP, чтобы впервые установить приложение через App Store.)
   
2. Усложнять путь пользователя Android.
   
   Если приложение Android уже установлено, ссылка будет обращаться к схеме URI (унифицированный идентификатор ресурса) для направления пользователя к соответствующему контенту приложения. Если приложение не установлено, параметры ссылки будут потеряны, и ESP по умолчанию перенаправит пользователя на страницу в мобильном вэбе.

Примеры переадресации из электронной почты:

Решение OneLink

OneLink — это универсальное решение для ссылок от AppsFlyer, позволяющее маркетологам и разработчикам приложений определять поток глубинных ссылок на основе различных сценариев.

OneLink оптимизирует взаимодействие с пользователем iOS при переходе из электронной почты в приложение, «разворачивая» ссылки, завернутые службами ESP, и позволяя им выполнять свою функцию без потери данных атрибуции или контекстных данных. OneLink работает на всех возможных ОС, каналах и платформах, обеспечивая бесперебойное направление пользователей к оптимальному месту назначения, будь то пользовательская целевая страница (лэндинг), магазин приложений или контекстное взаимодействие с пользователем внутри приложения.

Хотя OneLink обеспечивает подтвержденную и проверенную поддержку для Braze, Sendgrid, Oracle Responsys и Salesforce Marketing Cloud, базовая технология была разработана для работы со всеми основными ESP.

Помимо почтового маркетинга, OneLink также поддерживает множество других вариантов использования, включая платную рекламу, SMS-кампании, приглашения пользователей, смарт баннеры, рекламные кампании в разных приложениях, реферальные программы, QR-коды и многое другое.

Созданная вручную или запрограммированная с помощью API для OneLink, ссылка OneLink гарантирует, что каждое нажатие и событие в приложении будут измерены, атрибутированы и отражены на панели управления AppsFlyer, чтобы вы могли принимать информированные решения для бизнеса в режиме реального времени.

Хотите узнать больше о OneLink и API для OneLink? Обратитесь к вашему персональному менеджеру или закажите демо AppsFlyer уже сегодня.