Tăng trưởng doanh thu 40% với tích hợp AppsFlyer

Bối cảnh

VGames được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với bảy người sáng lập chủ chốt đến từ các công ty game nổi tiếng trong nước và nước ngoài. Ban đầu, VGames tập trung vào việc phát triển một loạt game puzzle và các trò chơi hyper casual khác. Sau đó, startup game di động này dần dần chuyển trọng tâm sang các trò chơi khác về các thể loại trò chơi giải đố, trực tuyến và chiến thuật, bao gồm các trò chơi phổ biến như Million Golden Deal, GunGun, Chess TD và Army vs Zombies. Với sứ mệnh đưa ngành công nghiệp game Việt Nam ra thế giới, công ty đã xây dựng một nền văn hóa mà chấp nhận mọi thách thức khi phát triển ý tưởng mới và sản phẩm chất lượng.

Có trụ sở tại Quận 11 của Thành phố Hồ Chí Minh, VGames hiện cung cấp danh mục 100 ứng dụng đã được cài đặt hơn 30 triệu lượt và chủ yếu nhắm vào các thị trường quốc tế như Mỹ. Với một đội ngũ nhân viên tận tụy gồm 25 người, công ty đang trong quá trình mở rộng để đáp ứng nhu cầu sản xuất ngày càng tăng.

Thách thức

VGames phải đối mặt với tình trạng thiếu nguồn lực. Mỗi lần nhóm cần đánh giá hiệu quả của các chiến dịch của mình, họ phải trích xuất dữ liệu thô theo cách thủ công, sử dụng các công cụ của bên thứ ba để tổng hợp nó thành số liệu thống kê và báo cáo. Mặc dù các dịch vụ họ sử dụng có tính phí, nhưng chúng không phù hợp với mục đích và nên đã khá tốn thời gian.

VGames cũng muốn đo lường kết quả một cách chính xác để đánh giá đúng tiềm năng cài đặt và doanh thu của thị trường mục tiêu của họ. Cuối cùng, VGames cần dữ liệu đủ linh hoạt để tạo ra các chỉ số có thể đo lường thành công đối với nhiều chiến lược kinh doanh khác nhau.

Tuy nhiên, VGames không có quyền truy cập vào các báo cáo và thống kê chiến dịch chi tiết. Phải mất thời gian và công sức để trích xuất thủ công dữ liệu cần thiết để tạo các báo cáo có thể cung cấp cái nhìn trực quan hơn về các kết quả cuối cùng của nó như ROI và ROAS. Kết nối chậm (hoặc thậm chí không có) với các mạng quảng cáo và các đối tác khai thác quảng cáo cũng dẫn đến số liệu doanh thu sai lệch.

Tóm lại, nhóm đã phải đối mặt với ba vấn đề liên quan đến dữ liệu như sau:

• Thiếu báo cáo chi tiết và KPI về doanh thu quảng cáo từ các chiến dịch markrting của mình;
• Các công cụ không đầy đủ để giúp nhóm hiển thị ROI thực tế của chiến dịch một cách trực quan và dễ hiểu; và
• Độ chính xác dữ liệu không đủ do việc đồng bộ dữ liệu chậm với nhiều đối tác khai thác quảng cáo và mạng quảng cáo.

Kết quả là, VGames quyết định họ cần một đối tác đo lường di động (MMP) có thể cung cấp các tính năng nâng cấp và trực quan hơn để đo lường hiệu suất của các chiến dịch. MMP này cần phải hiểu các yêu cầu của nhóm và sau đó phân tích, đánh giá và cải thiện hiệu quả của họ. MMP không chỉ cung cấp các đo lường hoạt động cơ bản, mà cũng phải có khả năng hỗ trợ sự phát triển nhanh chóng của doanh nghiệp, mở rộng quy mô để phù hợp với sự mở rộng mạnh mẽ trên thị trường. Nói tóm lại, VGames đang tìm kiếm một đối tác quan trọng, dài hạn có thể cung cấp dữ liệu liên quan và thông tin chi tiết về các chiến dịch của họ cũng như tư vấn và hướng dẫn chiến lược khi doanh nghiệp phát triển và phát triển.

Giải pháp

VGames đã tìm thấy một đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình và tận tâm ở AppsFlyer mang đến dịch vụ tuyệt vời. Đội ngũ của AppsFlyer có năng lực và kinh nghiệm, và luôn sẵn sàng tư vấn và giải quyết các vấn đề của nhóm VGames.

Với sự hỗ trợ nhiệt tình từ người quản lý thành công khách hàng và nhóm kỹ thuật, VGames đã có thể khắc phục và xác định nhiều vấn đề gặp phải trong quá trình thiết lập và vận hành các chiến dịch, bao gồm lỗi game, hack game (mua trong ứng dụng) và lỗi đo lường. Điều này từ đó đã cho phép nhóm cải thiện sản phẩm của mình.

Giao diện của AppsFlyer cũng trực quan và dễ hiểu. Bảng điều khiển tổng quan theo thời gian thực của AppsFlyer đã giúp VGames khai thác tối đa tiềm năng của các chiến dịch thông qua báo cáo kịp thời và chính xác. Bất cứ khi nào có vấn đề phát sinh, nền tảng giúp xác định dễ dàng các vấn đề như sai lệch, hack hoặc thiếu dữ liệu đo lường. Và bên cạnh giao diện trực quan và các số liệu dễ so sánh, AppsFlyer cuối cùng đã cho phép VGames bảo mật khả năng hiển thị qua các chỉ số hiệu suất chính mà nó quan tâm nhất — ROI và ROAS. Nhờ các giải pháp như Xpend, nhóm cuối cùng có thể xem báo cáo chi phí tích hợp trong thời gian thực từ nhiều mạng quảng cáo mà họ tận dụng cho các chiến dịch marketing của mình.

Hiểu được hiệu suất của các KPI này là điều cần thiết trong việc tối ưu hóa kết quả chiến dịch, tăng lượt cài đặt và cải thiện chất lượng trò chơi. 

Kết quả

Với sự tích hợp thành công của AppsFlyer, VGames đã quản lý để tối ưu hóa các chiến dịch của mình và thúc đẩy cài đặt trò chơi để đạt mức tăng dự kiến 40% doanh thu, đồng thời giảm chi phí từ các thị trường bão hòa và không bão hòa và giảm 80% mua hàng trong ứng dụng gian lận.

Không chỉ vượt xa chi phí ban đầu trong trung và dài hạn, tác động của AppsFlyer đến doanh nghiệp VGames còn vượt xa tất cả các kỳ vọng. Với sự hỗ trợ của AppsFlyer, VGames đã tăng doanh thu và đạt được ROI /ROAS tốt hơn từ các khoản đầu tư marketing hàng ngày. Và quan trọng nhất đối với VGames, nhóm đã tìm thấy một đối tác chiến lược mới ở AppsFlyer, đối tác mà họ có thể làm việc và cộng tác lâu dài.

Trải nghiệm dịch vụ và sự hỗ trợ nhiệt tình của đội ngũ AppsFlyer giúp chúng tôi hiểu được giá trị thực sự của marketing. Việc đo lường chi tiết của hệ thống AppsFlyer đã chứng minh vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng doanh thu và cung cấp cho chúng tôi một tầm nhìn tổng thể giúp chúng tôi thực hiện mục tiêu mang ngành công nghiệp game tại Việt Nam ra thị trường quốc tế.

Tuấn Nguyễn, Giám đốc tài chính, VGames