Huuuge steigert weltweit die Nutzerakquise und Performance mit AppsFlyer

Hintergrund

Huuuge Games ist ein Entwickler und Anbieter von Handyspielen. Das Unternehmen konzentriert sich auf den schnell wachsenden Multi-Milliarden-Dollar-Markt für Social-Casino-Spiele weltweit.

Huuuges bekannteste App, Huuuge Casino, bietet Nutzer:innen ein Gemeinschaftserlebnis, indem sie in Echtzeit mit anderen Spieler:innen aus der ganzen Welt interagieren und spielen können.

The attractive, free-to-play casual casino environment has earned the company a steady spot in Google’s Top 30 Highest Die attraktive, kostenlos spielbare Casual-Casino-Umgebung hat dem Unternehmen einen festen Platz in Googles Top 30 der umsatzstärksten Spiele in einem der wettbewerbsintensivsten Bereiche der mobilen Spielszene eingebracht – dem Casino-Gaming.

Huuuge Casino sowie alle weiteren Apps des Unternehmens sind in allen großen Mobile-Gaming-Stores erhältlich, darunter iTunes, Google Play und der Amazon App Store.

Herausforderung

Die Akquise hochwertiger Gamer:innen

Die USA sind der wettbewerbsintensivste Markt für Social Games.

Huuuge wollte seine zahlende Nutzerbasis schnell und zu einem guten Preis ausbauen. Erfahrungswerte zeigten, dass die USA eine Herausforderung darstellen würden, insbesondere auf iOS.

Skalierung der globalen Nutzerakquise

Huuuge wollte auf dem hart umkämpften Social-Casino-Gaming-Markt schnell und effektiv wachsen.

Um dieses ehrgeizige Ziel zu erreichen, arbeitet Huuuge für die Nutzerakquise mit einer großen Anzahl von Werbenetzwerken und Partnern zusammen, die jeweils unterschiedliche Publisher-Partner und Nutzerqualitäten bieten.

Huuuge brauchte einen kompetenten Partner, mit dem sie neue Partner und Netzwerke schnell und einfach hinzufügen, jede Installation und Aktion zuordnen und die optimalen KPIs für alle Kampagnen, Partner, Netzwerke und Regionen entwickeln können.

Aggregation von Daten über mehrere Datenströme hinweg

​Das wettbewerbsintensive Umfeld von Gaming-Apps (und insbesondere der Casino-Apps) erfordert von Huuuge ein besonders sensibles Vorgehen bei der Nutzerakquise.

Die Strategieumsetzung geht weit darüber hinaus, einen stetigen Strom neuer Nutzer:innen zum Herunterladen der App anzuregen, denn der Erfolg der Apps hängt von einem kontinuierlichen und wiederkehrenden Engagement der Nutzer:innen ab. Wie viele andere führende Gaming-Apps arbeitet Huuuge deshalb mit einer großen Anzahl von Werbenetzwerken und Partnern für die Nutzerakquise zusammen.

Die UA-Teams bei Huuuge stützen sich primär auf Daten kürzlich abgeschlossener oder noch laufender Kampagnen, um sie in Echtzeit zu optimieren. Budgets werden entsprechend der Kampagnenleistung verschoben und geändert.

Mit dem wachsenden Bedarf, mehrere Apps gleichzeitig zu messen, ist AppsFlyer neben Dutzenden von Kampagnen und Medienquellen zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Marketing-Stacks von Huuuge geworden. Das AppsFlyer-Dashboard wird von den UA- und BI-Teams von Huuuge täglich mehrfach genutzt, vor allem für die Erstellung von Kohorten-, Protect 360-, Aktivitäts- und Retentionsberichten.

Obwohl die Daten in den verschiedenen Berichten leicht verfügbar waren, benötigten die Mitglieder des UA-Teams einen ganzheitlichen Überblick über ihre KPIs, um die Qualität der Neuakquisitionen und den Funnel, den jede Kampagne vorantreibt, besser zu verstehen.

Die Zusammenfassung bestimmter KPIs und die Analyse beispielsweise der Kohortenumsätze oder der Gesamtrendite der Werbeausgaben für Tag X nach der Installation konnten nur durch das Abrufen und Kombinieren unterschiedlicher Berichte erfolgen. Um aggregierte Daten für längere Zeiträume (z. B. vergangene sechs Monate) erfassen zu können, mussten zusätzliche Berichte eingeholt und zusammengeführt werden.

Die Teammitglieder mussten mehrere Berichte miteinander vergleichen und zusätzliche Berechnungen durchführen – eine unnötig zeitaufwändige Aufgabe, die täglich bis zu einer Stunde pro Teammitglied in Anspruch nehmen konnte.

Lösung

Verstehen, wo die besten Gamer:innen sind

Ein genaues Verständnis dafür, welche Werbemittel die besten Nutzer:innen anziehen, trägt zu einem schnelleren Wachstum bei.

Mithilfe der vorkonfigurierten Liniad-Integration bei AppsFlyer konnte das Unternehmen den Erfolg jeder Installation schnell und einfach messen. Liniad nutzte Qualiad, seinen Full Funnel Audience Optimizer und Creative Analysis Algorithm, um die engagiertesten Spieler:innen zu identifizieren und anzusprechen, UA zu skalieren und auf Basis des ARPU zu optimieren.

Indem sie die kreativen Elemente innerhalb jeder Kampagne identifizierten, welche die engagiertesten Nutzer:innen ansprachen, konnten sie jedem Nutzercluster die idealen Ads liefern, um deren Performance zu verbessern.

Klarheit über jeden ausgegebenen Dollar schaffen

Mithilfe der Retention-, Kohorten- und In-App-Eventberichte von AppsFlyer hat Huuuge einen Algorithmus erstellt, um die Qualität jedes Netzwerks zu berechnen – basierend auf verschiedenen Faktoren wie Kundenbindung, durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU), Anzahl der Käufe, Engagement und ausgewählte benutzerdefinierte Ereignisse.

Dies ermöglichte Huuuge, Traffic-Partner auf der Grundlage ihrer internen Qualitätsbewertung und letztlich ihres ROI einzustufen.

Der Qualitätscore von Huuuge diente als Grundlage für die Nutzerakquise (Kosten und Operations) und ermöglichte dem Unternehmen, intensiv mit den Netzwerken zusammenzuarbeiten, die Installationen von höchster Qualität lieferten und ihren ROI unterm Strich verbesserten.

„Die Skalierung ist für Huuuges Geschäftsziele in Bezug auf Wachstum und globale Reichweite entscheidend. Die Echtzeit-Attribution und In-App-Ereignisse von AppsFlyer haben es uns ermöglicht, unsere Nutzerakquisitionskanäle und -ausgaben schnell und einfach auf der Grundlage unseres ROI zu optimieren, was zu wesentlich besseren Ergebnissen bei Umfang und Qualität unserer Nutzerbasis geführt hat.“

Volle Datenübertragbarkeit und Flexibilität

Wenn Unternehmen skalieren, kann die enorme Menge an Rohdaten erschlagend sein. Sie effektiv zu navigieren, spart nicht nur Zeit und Mühe, sondern erlaubt auch einen völlig neuen Blick auf die darin enthaltenen Informationen. Mit den richtigen Tools können Teams wie die UA-Teams von Huuuge ihre Datenberichte so anpassen, dass sie die benötigte Flexibilität erreichen.

Die Master-API von AppsFlyer füllt diese Lücke. Mit dieser API für aggregierte Daten können Nutzer:innen individuelle Berichte mit den Gruppierungen und KPIs ihrer Wahl erstellen. Die API kann Daten über Lifetime Value (LTV), Retention, Kohorte, Aktivität und sogar Protect360-basierte KPIs für einzelne oder mehrere Apps kombinieren.

Die API besteht aus einer URL, welche die gewünschten Daten definiert. Mit praktisch Hunderten von möglichen Parameterkombinationen kann jedes Teammitglied genau die Daten abrufen, die es in einem übersichtlichen Bericht benötigt. Sie ist durch und durch anpassbar und damit das optimale Datenanalysetool für die komplexen Drilldowns, die BI- und UA-Teams benötigen.

Die Master-API bietet auch die Flexibilität von berechneten KPIs, mit denen die Nutzer:innen neue KPIs zusätzlich zu den verfügbaren KPIs erstellen kann. Wenn Sie beispielsweise die Conversion Rate von Klicks zu In-App-Käufen messen möchten, können Sie dies mit berechneten KPIs erreichen.

Durch den einfachen Zugriff und die Analyse dieser Daten konnten die Teammitglieder fundierte Entscheidungen über die Investition zusätzlicher Mittel in die Werbekampagne oder die Umschichtung der Investitionen in leistungsfähigere Kampagnen treffen. Das Team stellte mit Erstaunen fest, dass die tägliche harte Arbeit, die mit dem Erstellen und Analysieren mehrerer Berichte verbunden war, mit einer einzigen Abfrage erledigt werden konnte.

Misha Syrotiuk, Head of Ad Networks and Programmatic Ad Buying bei Huuuge, ist von der Lösung überzeugt:

„Die Möglichkeit, genau die Daten, die wir benötigen, mit mehreren KPIs anzupassen, bietet uns eine vollständige 360°-Sicht auf Knopfdruck. Unser Team kann alle spezifischen Einblicke, die es braucht, sofort und an einem Ort erhalten.“

Ergebnisse

Die Kombination der mobilen Attributions- und Marketinganalysen von AppsFlyer mit den kreativen Analyse- und Optimierungstools von Liniad erwies sich als Gewinn.

Die Ergebnisse dieser Kampagnen waren fantastisch: Der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer:in (ARPU) stieg am ersten Tag um 600 % und am dritten Tag stieg der ARPU um 550 %. Die herausfordernden iOS-Installationen in den USA wuchsen um das Zehnfache.

Durch den Einsatz von ROI-basiertem Performance Marketing konnte Huuuge den Wert jedes ausgegebenen Dollars bestimmen. Dank dieser Klarheit konnte das Unternehmen seine Bemühungen zur Nutzerakquise in über 30 Werbenetzwerke und -kanäle steigern und  skalieren sowie die monatlichen Akquiseausgaben innerhalb von sechs Monaten um 400 % steigern.

Die Einführung der Master API in den Workflow hatte unmittelbare Auswirkungen auf die Produktivität des Teams bei der Datenanalyse. Was früher jedes Teammitglied täglich bis zu einer Stunde gekostet hat, war plötzlich mit einem Mausklick verfügbar. Vollständige Berichte konnten in Sekundenschnelle abgerufen werden, statt einer manuellen Aggregation, die über eine Stunde dauern konnte.

Da jedes Teammitglied seinen eigenen Bericht so anpassen konnte, dass alle erforderlichen Daten an einem Ort enthalten waren, konnten sie erhebliche Einblicke gewinnen und gleichzeitig viel Zeit und Mühe sparen.

Die Fähigkeit, Erkenntnisse aus leicht verfügbaren Daten zu ziehen, ist für Huuuge bei der weiteren Skalierung von entscheidender Bedeutung.