„Der Fokus auf Mobile hat mit Covid-19 dramatisch zugenommen. Wir waren gezwungen, Mobile-Dienste voranzutreiben, da die Personen nicht in eine Filiale gehen wollen. Die Einzahlung von Schecks per Handy startete und wir mussten es skalieren. Das hat uns gezwungen, Mobile First noch besser zu entwickeln.“
Finance Executive
Der Weg zum Mobile First ist nicht einfach, insbesondere für Finanzdienstleistungsunternehmen. Es erfordert das Mapping einer oft komplexen Palette von Diensten in einer gut funktionierenden und ansprechenden mobilen App. Aber wenn eins von drei Finanzunternehmen einen starken Kundenstamm nur für Mobilgeräte hat, ist eine klare und solide Mobile-First-Marketingstrategie ein Muss.
Damit Finanzdienstleistungsunternehmen das mobile Wachstum fördern können, müssen sie verstehen, dass ihre App nicht nur der Kundenbindung dient, sondern auch ein wichtiger Kanal für die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden ist. Um ihre App an der Spitze zu halten, müssen sie jedoch erhebliche Investitionen tätigen.
In diesem Report haben sich AppsFlyer und Adobe zusammengetan, um die einzigartigen Herausforderungen und Chancen besser zu verstehen, mit denen führende Führungskräfte in großen Finanz- und Versicherungsunternehmen konfrontiert sind, um die Schritte zu Mobile First anzugehen und auszuführen.
Der Report beinhaltet:
- Die wichtigsten Herausforderungen und Schmerzpunkte, die Finanzmarken dazu bringen, ihre Mobile Transformation zu beschleunigen
- Die Herausforderungen in der Personaleinstellung und des organisatorischen Wandels, die im Mittelpunkt dieser digitalen Landschaft stehen
- Die Auswirkungen der Pandemie auf das Tempo der mobilen Transformation im Finanzsektor und die Rolle, die mobile Apps dabei spielen
- Wichtige Kennzahlen zum Measurement des Mobile-First-Erfolgs
